VOORBEELDBRIEVEN — EU261-COMPENSATIE ============================================================ Vrij te gebruiken. Bron: DelayPaid, https://delaypaid.com/nl/kennisbank/voorbeeldbrief-compensatie Het bedrag hangt af van de grootcirkelafstand van de route: tot en met 1500 km EUR 250 meer dan 1500 km binnen de EU, en overige vluchten tussen 1500 en 3500 km EUR 400 overige vluchten boven 3500 km EUR 600 Afstand per route opzoeken: https://delaypaid.com/nl/dataset-vluchtafstanden De vertraging wordt gemeten bij AANKOMST op de eindbestemming, niet bij vertrek. ============================================================ BRIEF 1 — DE CLAIM INDIENEN --------------------------- Onderwerp: Compensatieverzoek EU-verordening 261/2004 — vlucht [vluchtnummer] van [datum] Geachte heer, mevrouw, Op [datum] was ik als passagier geboekt op vlucht [vluchtnummer] van [vertrekluchthaven] naar [aankomstluchthaven], boekingsnummer [PNR]. De geplande aankomsttijd was [tijd]; ik ben feitelijk aangekomen om [tijd]. De aankomstvertraging bedroeg daarmee [aantal] uur. Op grond van artikel 7 van verordening (EG) nr. 261/2004, zoals uitgelegd door het Hof van Justitie in de gevoegde zaken C-402/07 en C-432/07 (Sturgeon) en bevestigd in C-581/10 (Nelson), maak ik aanspraak op een compensatie van [€ 250 / € 400 / € 600] per passagier. De afstand van deze route bedraagt [aantal] kilometer, gemeten volgens de grootcirkelmethode van artikel 7 lid 4. Deze claim betreft [aantal] passagier(s). Ik verzoek u het bedrag binnen veertien dagen over te maken op IBAN [IBAN] ten name van [naam]. Beroept u zich op buitengewone omstandigheden, dan verzoek ik u dat te onderbouwen met de vertragingscode en de onderliggende documentatie, en aan te geven welke maatregelen zijn genomen om de vertraging te beperken. De bewijslast daarvoor rust op u (artikel 5 lid 3). Met vriendelijke groet, [naam] [adres] [e-mailadres] ============================================================ BRIEF 2 — REAGEREN OP EEN AFWIJZING ----------------------------------- Onderwerp: Reactie op uw afwijzing — vlucht [vluchtnummer] van [datum], uw referentie [referentie] Geachte heer, mevrouw, In uw bericht van [datum] wijst u mijn compensatieverzoek af met een beroep op buitengewone omstandigheden, te weten [genoemde reden]. Ik kan die afwijzing op grond van het volgende niet aanvaarden. Artikel 5 lid 3 van de verordening stelt twee cumulatieve eisen: de omstandigheid moet buitengewoon zijn én de vervoerder moet aantonen dat de vertraging ook met alle redelijke maatregelen niet te vermijden was. Uw bericht bevat geen onderbouwing van beide punten. Ga hieronder in op de genoemde reden. Kies wat van toepassing is: - Bij een technisch mankement: Volgens vaste rechtspraak van het Hof van Justitie vormt een technisch probleem dat zich voordoet bij het normale gebruik van een luchtvaartuig geen buitengewone omstandigheid (C-549/07, Wallentin-Hermann; C-257/14, Van der Lans). - Bij een staking van uw eigen personeel: Een staking van het eigen personeel behoort tot de normale uitoefening van de activiteit van de vervoerder en is geen buitengewone omstandigheid (C-28/20, Airhelp). - Bij weersomstandigheden: Ik verzoek u aan te tonen dat de weersomstandigheden juist deze vlucht onmogelijk maakten, en welke maatregelen zijn genomen om mij alsnog binnen drie uur op de eindbestemming te brengen. - Bij doorwerking van een eerdere vertraging: De planning van opeenvolgende vluchten met hetzelfde toestel is een keuze van de vervoerder; de gevolgen daarvan komen voor haar rekening. Ik verzoek u alsnog binnen veertien dagen over te gaan tot betaling van [bedrag] op IBAN [IBAN]. Blijft betaling uit, dan zal ik mij tot de bevoegde rechter wenden en tevens een klacht indienen bij de Inspectie Leefomgeving en Transport. Met vriendelijke groet, [naam] ============================================================ LET OP - Stuur geen kopie van uw identiteitsbewijs mee bij de eerste brief. Vraagt de maatschappij er later om, scherm dan uw BSN en pasfoto af. - In Nederland geldt een VERVALtermijn van twee jaar (art. 8:1835 BW). Een brief stuit die NIET; alleen het tijdig instellen van de rechtsvordering behoudt uw recht. In Belgie is de termijn 1 jaar. - Bewaar altijd een kopie van uw brief met datum. Deze brieven zijn algemeen van aard en vormen geen juridisch advies.