Privātuma politika

1. Pārzinis un kontaktinformācija

Personas datu pārzinis ir Fixers B.V., kas darbojas ar nosaukumu DelayPaid, reģistrēts Nīderlandes Tirdzniecības reģistrā ar numuru 98817353 • BTW NL868656082B01, juridiskā adrese: Orteliuskade 27-4, 1057 AD Amsterdama, Nīderlande. Tālrunis: +31 6 21847857. Kontakts datu aizsardzības jautājumos: [email protected].

2. Kādi dati tiek apstrādāti

Mēs apstrādājam šādas personas datu kategorijas:

• Identifikācijas dati: vārds, uzvārds, dzimšanas datums
• Kontaktinformācija: e-pasta adrese, pasta adrese
• Lidojuma dati: maršruts, datums, aviokompānija, rezervācijas numurs, kavēšanās garums
• Dokumenti: biļete/rezervācija, pilnvara
• Bankas dati: IBAN kompensācijas izmaksai pēc panākumiem
• Korespondence: e-pasta vēstules ar aviokompāniju un mums

3. Apstrādes mērķis un juridiskais pamats

Mērķis 1 — Prasījuma apstrāde: EU261 kompensācijas prasījuma iesniegšana un apstrāde jūsu vārdā. Juridiskais pamats: līguma izpilde (VDAR 6.(1)(b) pants).

Mērķis 2 — Juridiskā pienākuma izpilde: Nodokļu un grāmatvedības datu uzglabāšana 7 gadus. Juridiskais pamats: juridisks pienākums (VDAR 6.(1)(c) pants).

Mērķis 3 — Vietnes darbība: Vietnes drošība un pieejamība, izmantojot tikai tehniski nepieciešamos sīkfailus. Mēs neizvietojam analītikas vai mārketinga sīkfailus; apmeklējumu statistiku apkopojam bez sīkfailiem un bez datiem, ko varētu attiecināt uz jums (sk. 8.b sadaļu). Juridiskais pamats: leģitīmās intereses (VDAR 6.(1)(f) pants).

4. Datu saņēmēji

Jūsu datus varam nodot šādiem saņēmējiem:

• Attiecīgā aviokompānija (lai iesniegtu prasījumu)
• Lidojuma valsts kompetentā uzraudzības vai strīdu risināšanas iestāde (Nīderlandē: Inspectie Leefomgeving en Transport), ja tas nepieciešams jūsu prasījuma virzīšanai
• Tiesa un, ja notiek piespiedu izpilde, tiesu izpildītājs
• Juridiskie konsultanti (tikai nepieciešamajā apjomā)
• Mūsu apstrādātāji (mitināšana, e-pasts, rīks, ar kuru parakstāt pilnvaru, un mūsu lietu sistēma) — ar katru no tiem noslēdzam datu apstrādes līgumu
• Grāmatvedības programmatūra (Nīderlandē reģistrēts uzņēmums) un mūsu grāmatvedis vai nodokļu konsultants likumā noteiktajai finanšu uzskaitei

Mēs nekad nepārdodam jūsu datus un neizmantojam tos mērķiem, kas nav saistīti ar jūsu prasījumu. Nosūtot datus uz valstīm ārpus EEZ, mēs, kad vien iespējams, izmantojam ES līguma standartklauzulas; kad tas nav iespējams, rīkojamies tā, kā aprakstīts nākamajā sadaļā.

Nosūtīšana ārpus ES/EEZ

Ja prasība ir vērsta pret aviosabiedrību ārpus ES/EEZ (piemēram, Amerikas Savienotajās Valstīs, Turcijā, Persijas līča valstīs vai Āzijā), dažkārt ir nepieciešams nosūtīt jūsu datus uz valsti, par kuru Eiropas Komisija nav pieņēmusi "lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību" — proti, valsti, kas pēc ES ieskata automātiski nenodrošina līdzvērtīgu aizsardzības līmeni. Mēs pret to izturamies rūpīgi:

• Kad iespējams, ar saņēmēju noslēdzam Eiropas Komisijas līguma standartklauzulas (SCC), lai jūsu dati paliktu aizsargāti.
• Ja tas nav iespējams, nosūtām tikai tos datus, kas ir absolūti nepieciešami jūsu prasības iesniegšanai un izmaksai tieši šai sabiedrībai. Šo nosūtīšanu balstām uz Vispārīgās datu aizsardzības regulas 49. panta 1. punkta b) apakšpunktu (nosūtīšana, kas nepieciešama jūsu līguma ar mums izpildei). To darām katrai prasībai atsevišķi, nevis kā pastāvīgu nosūtīšanas kanālu.

Tomēr ir vērts zināt, ka valstīs bez lēmuma par aizsardzības līmeņa pietiekamību var pastāvēt ierobežots privātuma risks, jo vietējām iestādēm noteiktos apstākļos var būt piekļuve datiem. Mēs šo risku ierobežojam līdz minimumam un nekad nenosūtām vairāk, nekā jūsu prasībai nepieciešams.

5. Uzglabāšanas termiņi

Mēs neglabājam jūsu datus ilgāk, nekā nepieciešams, un piemērojam dažādus termiņus atkarībā no datu veida:

• Prasījuma lieta: 2 gadus pēc prasījuma slēgšanas
• Personu apliecinoša dokumenta kopija: dzēšam agrāk — tiklīdz prasījums ir galīgi slēgts (kompensācija saņemta un pārskaitīta jums), bet katrā ziņā ne vēlāk kā pēc 2 gadiem
• Finanšu un grāmatvedības dati: 7 gadus (likumā noteiktais nodokļu un grāmatvedības dokumentu glabāšanas pienākums)
• Tiesvedības dokumenti: līdz pārsūdzības un izpildes termiņu beigām, finanšu dokumentiem — ne ilgāk kā 7 gadus

Pēc glabāšanas termiņa beigām mēs jūsu datus dzēšam vai anonimizējam.

6. Jūsu tiesības

Saskaņā ar VDAR jums ir šādas tiesības:

• Piekļuves tiesības — uzzināt, kādus datus mēs glabājam
• Labošanas tiesības — labot neprecīzus datus
• Dzēšanas tiesības — lūgt dzēst datus (ja nav juridiska pienākuma tos glabāt)
• Ierobežošanas tiesības — ierobežot apstrādi strīda gadījumā
• Pārnesamības tiesības — saņemt datus strukturētā formātā
• Iebildumu tiesības — iebilst pret apstrādi leģitīmās intereses gadījumos

Nosūtiet pieprasījumu uz [email protected]. Mēs atbildēsim 30 dienu laikā.

7. Sūdzību iesniegšana

Ja uzskatāt, ka jūsu datu apstrāde pārkāpj VDAR, varat iesniegt sūdzību Nīderlandes Datu aizsardzības iestādē (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) vai Latvijas Datu valsts inspekcijā (dvi.gov.lv).

8. Sīkfaili

Mēs paši neizvietojam analītikas vai mārketinga sīkfailus. Tomēr mēs sekojam līdzi tam, kā vietne tiek izmantota, taču bez sīkfailiem un bez datiem, ko varētu attiecināt uz jums — sk. 8.b sadaļu turpmāk. Tāpēc netiek veidoti arī apmeklētāju profili un nav nekā, kam mums būtu jāprasa jūsu piekrišana. Var tikt izvietoti tikai mūsu mitināšanas pakalpojumu sniedzēja tehniski nepieciešamie sīkfaili (vietnes drošībai un pieejamībai).

Ja nākotnē sāksim izmantot analītikas vai mārketinga sīkfailus vai reklāmas pikseli, darīsim to tikai pēc tam, kad būsiet devuši piekrišanu ar sīkfailu paziņojuma joslu, un iepriekš atjaunināsim šo politiku.

8b. Apmeklējumu statistika

Mēs sekojam līdzi tam, kā tiek izmantota mūsu vietne, taču bez sīkdatnēm un bez datiem, ko varētu attiecināt uz jums. Par katru notikumu reģistrējam tikai to, kāds solis ir veikts (piemēram, "kalkulators atvērts" vai "prasība uzsākta"), lapas valodu, lapas veidu un ceļu. Mēs neuzglabājam jūsu IP adresi, neizmantojam pirkstu nospiedumu tehnoloģiju un neatpazīstam jūs starp apmeklējumiem. No veidlapas netiek nosūtīts nekas: ne vārds, ne e-pasta adrese, ne IBAN, ne lidojuma numurs. Tā kā mēs neko neizvietojam un nenolasām jūsu ierīcē, tam nav nepieciešama piekrišana, un tāpēc jūs neredzat arī sīkdatņu paziņojumu. Ja jūsu pārlūkprogrammā ir ieslēgts Do Not Track vai Global Privacy Control, mēs nemērām neko.

Šī politika pēdējo reizi atjaunināta: 2026. gada 19. jūlijs.