✈ Regolamento (CE) n. 261/2004

Il suo volo era in ritardo?
Fino a 600 € di compensazione.

DelayPaid gestisce la sua richiesta EU261 dall'inizio alla fine — burocrazia, compagnia aerea e, se necessario, tribunale. Lei firma una procura. Al resto pensiamo noi.

Verifica il mio volo Come funziona
No win, no fee
Commissione del 25% (IVA inclusa)
Anche in tribunale, senza costi extra
ℹ Gestiamo richieste per voli in tutta Europa: qualsiasi partenza da un aeroporto UE/SEE e voli extra-UE verso l'UE/SEE con una compagnia aerea europea. Inserisca il suo volo e verifichiamo gratuitamente.
AMS
Amsterdam
✈
FCO
Roma
+4h 15m
1432 km
Si applica
La sua compensazione
€250
Lei riceve
€188

Verifichi il suo volo

Inserisca i dati del suo volo. Il nostro strumento calcola in pochi secondi la compensazione EU261 prevista.

1
Dati del volo
2
Ritardo
3
Risultato
Lo trova sulla conferma di prenotazione o sulla carta d'imbarco
Data del volo programmato
È il ritardo all'arrivo (non alla partenza) a determinare il suo diritto alla compensazione

Siamo trasparenti sulle sue possibilità

  • Può presentare questa richiesta da solo, direttamente alla compagnia aerea, gratuitamente. DelayPaid le fa risparmiare tempo e fatica — la scelta è sua.
  • Non diamo alcuna garanzia di risultato. Se la compagnia aerea paga dipende dai fatti e dalla sua reazione. Se necessario, portiamo il caso in tribunale.
  • La nostra commissione del 25% IVA inclusa è dovuta soltanto se otteniamo una compensazione. Nessun risultato = nessun pagamento.
  • Il risultato qui sopra è una stima basata sui dati inseriti. La compensazione effettiva può variare.

Quattro passaggi. A Lei bastano due minuti.

Lei firma una procura digitale. Da quel momento ci occupiamo noi di tutto: dalla prima lettera alla compagnia aerea fino a un eventuale procedimento giudiziario.

  1. 1

    Verifichi il volo

    Utilizzi il nostro strumento di verifica per scoprire quanta compensazione può aspettarsi ai sensi della EU261.

  2. 2

    Si registri e firmi la procura

    Compili il modulo di adesione e firmi digitalmente una procura. Tutto qui — da questo momento ci pensiamo noi.

  3. 3

    Presentiamo la richiesta e ci occupiamo di tutto

    Prepariamo la sua lettera formale di messa in mora, la presentiamo alla compagnia aerea e teniamo d'occhio tutte le scadenze.

  4. 4

    Negoziamo, incassiamo e le versiamo la sua parte

    Le compagnie aeree talvolta propongono una soluzione transattiva. Noi la esaminiamo e negoziamo. Accordo raggiunto? Incassiamo il pagamento e le trasferiamo la sua parte entro 5 giorni lavorativi.

  5. 5

    Se necessario: il tribunale

    Se la compagnia aerea rifiuta, esercitiamo la massima pressione stragiudiziale e, dove siamo autorizzati, portiamo il caso in tribunale. Per i voli collegati ai Paesi Bassi agiamo dinanzi al giudice olandese (kantonrechter). Tutti i costi sono a carico di DelayPaid — Lei paga solo in caso di successo.

⚖️

La EU261 in breve

Il Regolamento (CE) n. 261/2004 riconosce ai passeggeri il diritto a una compensazione di 250–600 € in caso di ritardo all'arrivo di 3 o più ore, cancellazione con breve preavviso o negato imbarco — salvo che ricorra una circostanza eccezionale.

📋

Quando ha diritto alla compensazione?

  • ✓ Ritardo all'arrivo di 3 o più ore
  • ✓ Volo cancellato con meno di 14 giorni di preavviso
  • ✓ Negato imbarco (overbooking)
  • ✗ Circostanze eccezionali (sciopero del controllo del traffico aereo, condizioni meteo estreme)
  • ✗ Richiesta ormai decaduta o prescritta
⏰

Non aspetti troppo

In Italia il termine entro cui agire è attualmente controverso — alcuni giudici hanno applicato termini anche di soli 6 mesi. Per i fascicoli che DelayPaid tratta dinanzi al giudice olandese vale un termine di decadenza di 2 anni (art. 8:1835 del codice civile olandese). Il nostro consiglio è uno solo: non aspetti.

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Quanta compensazione?

L'importo dipende dalla distanza del volo, non dal prezzo del biglietto.

Corto raggio

€250 a persona

Voli fino a 1.500 km
es. Amsterdam – Francoforte

  • Ritardo all'arrivo di 3+ ore
  • Oppure volo cancellato
  • Oppure negato imbarco
Lei riceve: €250 − €63 di commissione = €187
Il più frequente

Medio raggio

€400 a persona

1.500 – 3.500 km
es. Amsterdam – Barcellona

  • Ritardo all'arrivo di 3+ ore
  • Oppure volo cancellato
  • Oppure negato imbarco
Lei riceve: €400 − €100 di commissione = €300

Lungo raggio

€600 a persona

Oltre 3.500 km
es. Amsterdam – New York

  • Ritardo all'arrivo di 4+ ore
  • Oppure volo cancellato
  • Oppure negato imbarco
Lei riceve: €600 − €150 di commissione = €450
Pagina completa dei prezzi

Domande frequenti

Posso presentare la richiesta da solo?

▾
Sì, assolutamente. Ha il diritto di presentare la sua richiesta EU261 direttamente e gratuitamente alla compagnia aerea. DelayPaid svolge questo lavoro per Lei: conosciamo le procedure, monitoriamo le scadenze e, se necessario, portiamo il caso in tribunale. Il costo è il 25% della compensazione effettivamente incassata — nulla, se non otteniamo nulla.

Quali voli rientrano nella EU261?

▾
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 si applica a qualsiasi volo partito da un aeroporto UE/SEE, indipendentemente dalla compagnia aerea e dalla destinazione, nonché a qualsiasi volo proveniente da fuori Europa e arrivato nell'UE/SEE, purché operato da una compagnia aerea dell'UE/SEE. Esempio: un volo da New York ad Amsterdam con KLM è coperto; la stessa tratta con Delta no. DelayPaid gestisce richieste per voli in tutta Europa. Per i voli da/verso il Regno Unito che ricadono esclusivamente sotto la normativa britannica (UK261), indirizziamo all'autorità competente (CAA). Inserisca il suo volo: verifichiamo gratuitamente e le diciamo subito cosa possiamo fare.

Quanto dura una pratica?

▾
La maggior parte delle compagnie aeree risponde entro 4–8 settimane. Se una compagnia rifiuta o non risponde, esercitiamo la massima pressione stragiudiziale e, dove siamo autorizzati, avviamo un procedimento giudiziario — per i voli con collegamento olandese dinanzi al giudice olandese (kantonrechter), con tempi tipici di 6–12 mesi. La terremo costantemente aggiornata.

Cosa succede se la compagnia aerea rifiuta?

▾
Non ci arrendiamo di fronte a un rifiuto. Inviamo una lettera formale di messa in mora con un termine di 14 giorni. Se non basta, portiamo il caso in tribunale. Tutti i costi dell'escalation sono a nostro carico. Lei paga la nostra commissione solo se alla fine otteniamo un risultato.

Quanto tempo ho per la mia richiesta?

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In Italia il termine per far valere la compensazione EU261 è attualmente oggetto di contrasto giurisprudenziale: la Corte di Cassazione (ordinanza n. 4427/2024) ha escluso il termine biennale della Convenzione di Montreal senza indicare quale termine nazionale si applichi, e alcuni giudici hanno applicato termini anche di soli 6 mesi; lo stesso ENAC consiglia in via prudenziale di attivarsi entro 6 mesi. DelayPaid tratta i fascicoli dinanzi al giudice olandese, dove vale un termine di decadenza di 2 anni (art. 8:1835 del codice civile olandese). Il nostro consiglio: non aspetti.

Che cos'è una procura?

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Una procura ci autorizza ad agire in suo nome: presentare la richiesta, negoziare con la compagnia aerea e, se necessario, portare il caso in tribunale. La sua richiesta resta in ogni momento sua — siamo suoi mandatari, non cessionari. La procura vale esclusivamente per il volo indicato.
Altre risposte
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Il nostro modulo online sicuro (in inglese) la guida in circa 10 minuti attraverso tutti i passaggi — procura digitale inclusa. No win, no fee: nessun compenso senza risultato.

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