Chi è DelayPaid
Un servizio EU261 olandese: trasparente, corretto e dalla parte dei passeggeri. La rappresentiamo — non compriamo il suo credito.
Un servizio EU261 olandese: trasparente, corretto e dalla parte dei passeggeri. La rappresentiamo — non compriamo il suo credito.
Ogni anno milioni di passeggeri nell'UE avrebbero diritto alla compensazione — ma la maggior parte non la richiede mai. Le compagnie aeree contano sul fatto che i passeggeri non conoscano i propri diritti o si arrendano alla prima resistenza. DelayPaid serve a riequilibrare i rapporti di forza.
La rappresentiamo: il credito resta suo. Non compriamo la sua richiesta. Questo significa che lei mantiene il controllo in ogni momento.
Il nostro diritto di casa è quello olandese (kantonrechter). Per i voli internazionali da e per gli aeroporti dei Paesi Bassi facciamo valere la compensazione dinanzi al giudice olandese — indipendentemente dalla sua nazionalità o residenza.
Nessun costo di verifica, nessuna spesa amministrativa, nessuna penale di uscita. Il 25% (IVA inclusa) è dovuto soltanto se otteniamo qualcosa: nessun compenso senza risultato. I nostri interessi coincidono così pienamente con i suoi.
Può agire da solo, gratuitamente. Glielo diciamo apertamente. Se sceglie di affidarsi a noi, è una decisione informata — senza sorprese.
Trattiamo le richieste con un metodo sistematico, guidato dalle scadenze. Ogni fascicolo viene verificato rispetto alla EU261, ai dati di volo e alla prassi della singola compagnia aerea. Sappiamo quali compagnie pagano rapidamente e quali richiedono un procedimento giudiziario — e pianifichiamo di conseguenza.
DelayPaid tratta richieste EU261 per voli in tutta Europa — qualsiasi partenza da un aeroporto UE/SEE e qualsiasi volo in arrivo nel UE/SEE operato da un vettore UE/SEE, indipendentemente dalla nazionalità del passeggero. Per i voli con connessione con i Paesi Bassi (partenza dai Paesi Bassi o vettore registrato in Olanda) possiamo anche agire dinanzi al giudice olandese (kantonrechter) secondo la sentenza della Corte di Giustizia UE, causa C-204/08, Rehder. Per gli altri voli europei applichiamo la massima pressione stragiudiziale e il reclamo all'autorità nazionale competente (ENAC per i voli da aeroporti italiani). Non sa se il suo volo è coperto? Lo verifichi gratuitamente.
DelayPaid è un nome commerciale di Fixers B.V., società iscritta nel registro delle imprese della Camera di Commercio dei Paesi Bassi (numero KVK 98817353 • BTW NL868656082B01), con sede ad Amsterdam (Orteliuskade 27-4, 1057 AD).
Il suo reclamo è gestito dalla persona responsabile della gestione dei reclami di DelayPaid. Nessun call center anonimo: un unico referente, contattabile direttamente. [email protected] • +31 6 21 84 78 57
DelayPaid è un nome commerciale di Fixers B.V., registro delle imprese olandese n. 98817353 • BTW NL868656082B01, Orteliuskade 27-4, 1057 AD Amsterdam.
Non siamo un istituto finanziario. Riscuotere un risarcimento EU261 non è un servizio finanziario ai sensi della legge olandese sulla vigilanza finanziaria (Wft); per questa attività non esiste alcuna autorizzazione AFM e noi non ne abbiamo. Ci si applicano invece il diritto dei consumatori (autorità: ACM) e il GDPR (autorità: il garante olandese per la protezione dei dati).
Il rispetto dell'EU261 da parte delle compagnie aeree è vigilato nei Paesi Bassi dall'Ispettorato per l'ambiente e i trasporti (ILT). Può rivolgersi lì gratuitamente, anche senza di noi.
Non aderiamo ad alcuna associazione di categoria e non esibiamo alcun marchio di qualità. Ciò a cui ci vincoliamo è indicato nelle nostre condizioni generali.