Ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco potrebbe avere diritto a una compensazione da €250 a €600 — tramite DelayPaid secondo il principio no win, no fee, oppure gratuitamente e in autonomia direttamente presso la compagnia. Scelga qui sotto l'argomento che corrisponde alla sua situazione.
Ritardo di 3+ ore? I suoi diritti e i prossimi passi a colpo d'occhio.
Meno di 14 giorni di preavviso? Diritto a compensazione e rimborso.
Quando la compagnia può rifiutare il pagamento — e quando no (guasti tecnici)?
Come presentare gratuitamente la richiesta EU261 direttamente alla compagnia.
NL: 2 anni · BE: 1 anno · DE: 3 anni · IT: controverso — non aspetti. Panoramica e spiegazione.
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Ritardo a Schiphol: quali regole valgono e come far valere la sua richiesta.
Ha diritto alla compensazione se il suo volo arriva a destinazione finale con 3 o più ore di ritardo, se viene cancellato con meno di 14 giorni di preavviso, o se le è stato negato l'imbarco (per es. per overbooking). Il ritardo si misura all'arrivo, non alla partenza (sentenza Sturgeon).
Il Regolamento EU261 fissa importi forfettari: €250 per i voli fino a 1.500 km, €400 per 1.500–3.500 km e €600 per i voli oltre i 3.500 km, sempre a partire da 3 ore di ritardo all'arrivo. Se la compagnia ha offerto un volo alternativo arrivato al massimo 4 ore dopo, può dimezzare la compensazione a €300 (art. 7, par. 2).
In Italia il termine è attualmente oggetto di contrasto giurisprudenziale — in alcuni casi anche solo sei mesi; l'ENAC consiglia in via prudenziale di attivarsi entro sei mesi. Per i fascicoli trattati dinanzi al giudice olandese vale un termine di decadenza di 2 anni (art. 8:1835 del codice civile olandese). Presenti la sua richiesta il prima possibile.
No. Secondo la giurisprudenza della Corte di Giustizia (Wallentin-Hermann, Van der Lans), i guasti tecnici di regola non sono circostanze eccezionali. La compagnia non può quindi invocarli per rifiutare la compensazione.
Sì. Può presentare la sua richiesta EU261 gratuitamente e direttamente alla compagnia aerea. DelayPaid gestisce la pratica per una commissione del 25% (IVA inclusa) — dovuta solo in caso di esito positivo.