Ritardo a Schiphol: i suoi diritti
Guida pratica per i passeggeri dell'aeroporto Amsterdam Schiphol — dalla raccolta delle prove alla richiesta EU261.
Guida pratica per i passeggeri dell'aeroporto Amsterdam Schiphol — dalla raccolta delle prove alla richiesta EU261.
Il suo volo da Amsterdam Schiphol (IATA: AMS) è arrivato a destinazione con 3 o più ore di ritardo? Allora ha diritto a una compensazione EU261 da €250 a €600, a seconda della distanza del volo. Schiphol è uno degli aeroporti più trafficati d'Europa e i ritardi sono frequenti. Questa pagina spiega esattamente cosa può fare — sul posto e in seguito. DelayPaid tratta richieste EU261 per voli in tutta Europa; per i voli con partenza da Schiphol possiamo anche agire direttamente davanti al giudice di pace olandese (kantonrechter).
Più prove raccoglie sul posto, più solida sarà la sua richiesta successiva:
Partire da Schiphol offre ai passeggeri alcuni vantaggi pratici nelle richieste EU261:
Schiphol è un grande hub. Queste sono rotte molto frequentate con la relativa compensazione EU261:
| Destinazione | Distanza | Compensazione (≥3 ore) |
|---|---|---|
| Londra (Heathrow / Gatwick / Stansted) | 350–500 km | €250 |
| Parigi (CDG) | ca. 399 km | €250 |
| Berlino | ca. 593 km | €250 |
| Barcellona | ca. 1.241 km | €250 |
| Roma (Fiumicino) | ca. 1.297 km | €250 |
| Istanbul | ca. 2.184 km | €400 |
| Dubai | ca. 5.168 km | €600 (≥3 ore) |
| New York (JFK) | ca. 5.848 km | €600 (≥3 ore) |
| Bangkok (Suvarnabhumi) | ca. 9.207 km | €600 (≥3 ore) |
Il Regolamento EU261 si rivolge sempre alla compagnia aerea operativa. Schiphol Airport non è parte delle richieste EU261. Ciò non significa però che i problemi aeroportuali non portino mai a una compensazione. Se un ritardo è stato causato in parte da problemi dell'aeroporto (lunghe code ai controlli di sicurezza, problemi al gate, gestione bagagli), la compagnia resta responsabile della puntualità delle proprie operazioni. Solo incidenti aeroportuali acuti e imprevedibili possono costituire circostanze eccezionali.
La Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) è l'autorità di vigilanza olandese per il Regolamento EU261. In caso di mancato rispetto delle regole può presentare una segnalazione formale tramite ilent.nl. L'ILT ha il potere di infliggere sanzioni alle compagnie. È un percorso gratuito dopo un rifiuto.
L'ILT non tratta richieste risarcitorie individuali: agisce contro le compagnie che violano la legge. Per la sua compensazione individuale servono il giudice o una società specializzata.
Verifichi rapidamente se il suo volo dà diritto alla compensazione EU261.
Verifica il mio voloIl Regolamento EU261 si rivolge alla compagnia aerea operativa, non all'aeroporto. Non può chiedere la compensazione EU261 direttamente a Schiphol Airport. La compagnia resta però responsabile dei ritardi causati anche da problemi aeroportuali, salvo che sussista una circostanza eccezionale riconosciuta.
Per i voli in partenza da Schiphol è competente il giudice olandese. In pratica, per le richieste fino a €25.000 è competente il kantonrechter. Non deve condurre la causa all'estero.
Si rechi al gate o al banco della sua compagnia aerea nella hall delle partenze. Richieda una conferma scritta del ritardo e del motivo. Questo rafforza le prove per una successiva richiesta.
Nella maggior parte dei casi no. I problemi strutturali di capacità di Schiphol sono prevedibili e una compagnia aerea può organizzarsi di conseguenza. Situazioni acute e imprevedibili — come la chiusura improvvisa di una pista per un incidente — possono invece costituire una circostanza eccezionale.