Ritardo Ryanair: i suoi diritti e la compensazione

Per un volo Ryanair partito da qualsiasi aeroporto UE/SEE arrivato con 3 o più ore di ritardo, il Regolamento (CE) n. 261/2004 le riconosce €250 o €400 per persona. Ryanair è nota per respingere un numero di prime richieste superiore alla media — ma un primo rifiuto non è la parola fine. Dopo l'escalation, molte richieste vengono infine riconosciute. Non è sicuro se il suo volo rientra nell'ambito di applicazione? Ci sottoponga il suo volo: verifichiamo gratuitamente l'idoneità prima di qualsiasi impegno.

Importi della compensazione per i voli Ryanair

Ryanair opera prevalentemente rotte a corto e medio raggio:

Distanza del volo	Ritardo min. all'arrivo	Compensazione
Fino a 1.500 km	≥ 3 ore	€250 a persona
1.500 – 3.500 km	≥ 3 ore	€400 a persona

Il Regolamento EU261 vale per Ryanair?

Sì. Sebbene Ryanair sia una società irlandese, il Regolamento (CE) n. 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza da aeroporti UE, indipendentemente dalla nazionalità della compagnia. Ogni volo Ryanair da Eindhoven o Schiphol rientra nel Regolamento EU261.

Le argomentazioni tipiche di Ryanair — e come reagire

Circostanze eccezionali: Ryanair invoca spesso circostanze eccezionali. I guasti tecnici dell'esercizio normale non vi rientrano secondo la Corte di Giustizia (Wallentin-Hermann).

Voucher invece di denaro: ha diritto al bonifico bancario. Non è tenuto ad accettare voucher.

Passo per passo: presentare la richiesta a Ryanair

1. Raccolga carta d'imbarco, conferma di prenotazione e prova dell'orario di arrivo effettivo.
2. Presenti la richiesta tramite il modulo online di Ryanair (ryanair.com) o via e-mail.
3. Faccia esplicito riferimento al Regolamento (CE) n. 261/2004, all'importo esatto e al pagamento tramite bonifico bancario.
4. In caso di mancata risposta (dopo 8 settimane) o di rifiuto, proceda con l'escalation.

Cosa fare in caso di rifiuto?

• ILT (Paesi Bassi): segnalazione gratuita possibile per i voli da/per i Paesi Bassi.
• Giudice olandese: competente per i voli da/per gli aeroporti olandesi (sentenza Rehder).
• DelayPaid: gestione dell'intera procedura secondo il principio no win, no fee (25% IVA inclusa).

Attenzione ai tempi: per i fascicoli trattati dinanzi al giudice olandese vale un termine di decadenza di 2 anni (art. 8:1835 del codice civile olandese). In Italia il termine è controverso — in alcuni casi anche solo 6 mesi: non aspetti.

Domande frequenti

Ryanair respinge sempre le richieste EU261?

Ryanair respinge una quota relativamente alta di prime richieste. Tuttavia, dopo una seconda presentazione o l'intervento di una società specializzata o del giudice, molte richieste vengono infine riconosciute. Un primo rifiuto non è un verdetto definitivo.

Ryanair paga la compensazione in denaro o con un voucher?

Ai sensi del Regolamento EU261 ha sempre diritto al pagamento in denaro (bonifico bancario). Ryanair può offrirle un voucher, ma lei non è tenuto ad accettarlo. Può sempre insistere sul pagamento in denaro.

Da quali aeroporti dei Paesi Bassi vola Ryanair?

Ryanair vola da Eindhoven Airport (EIN) e da Amsterdam Schiphol (AMS). Eindhoven è la principale base di Ryanair nei Paesi Bassi.

Quale termine vale per una richiesta contro Ryanair?

Per i fascicoli trattati dinanzi al giudice olandese (voli da/per gli aeroporti dei Paesi Bassi) vale un termine di decadenza di 2 anni (articolo 8:1835 del codice civile olandese). In Italia il termine è attualmente oggetto di contrasto giurisprudenziale — in alcuni casi anche solo sei mesi: non aspetti.

Posso agire contro Ryanair dinanzi a un giudice olandese?

Sì. Per i voli in partenza da o in arrivo negli aeroporti olandesi, i giudici olandesi sono competenti secondo la sentenza Rehder della Corte di Giustizia dell'Unione Europea. Non è necessario agire in Irlanda. Per gli importi fino a €25.000 è competente il kantonrechter.