Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 19 juli 2026
Senast uppdaterad: 19 juli 2026
Fixers B.V., som bedriver verksamhet under namnet DelayPaid (handelskammarnummer KVK 98817353 • BTW NL868656082B01), Orteliuskade 27-4, 1057 AD Amsterdam, Nederländerna, telefon +31 6 21847857, e-post [email protected], är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Vi samlar in uppgifter du lämnar i anmälningsformuläret: namn, e-postadress, bokningsuppgifter (flygnummer, datum, rutter), resedokumentation och bankkontouppgifter för utbetalning.
Vi behandlar dina uppgifter för att tillhandahålla EU261-ersättningstjänsten (avtalets genomförande) och för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Vi delar uppgifter med flygbolaget som kravet riktas mot, med den behöriga tillsyns- eller tvistlösningsmyndigheten i landet för din flygning (i Nederländerna: Inspectie Leefomgeving en Transport) när det behövs för att driva igenom ditt anspråk, med domstol och, om det blir fråga om verkställighet, en kronofogde, med våra personuppgiftsbiträden (webbhotell, e-post, verktyget där du undertecknar fullmakten och vårt ärendesystem) som vi tecknar personuppgiftsbiträdesavtal med, och med vår revisor eller skatterådgivare för den lagstadgade bokföringen. Vi säljer aldrig dina uppgifter.
Vi lagrar inte dina uppgifter längre än nödvändigt och tillämpar olika tider beroende på uppgiftstyp. Ditt ärende sparar vi i upp till 2 år efter att ditt anspråk har avslutats. Kopian av din identitetshandling raderar vi tidigare: så snart ditt ärende är definitivt avslutat (ersättningen har mottagits och betalats vidare till dig), med ett absolut maximum på 2 år. Ekonomiska och bokföringsmässiga uppgifter sparar vi i 7 år, i enlighet med den lagstadgade skyldigheten att bevara bokföring. Har ditt anspråk prövats i domstol? Då sparar vi processhandlingarna till dess att tiderna för överklagande och verkställighet har löpt ut, dock högst 7 år för ekonomiska handlingar. När lagringstiden har löpt ut raderar eller anonymiserar vi dina uppgifter.
Vid krav mot flygbolag utanför EU/EES (till exempel i USA, Turkiet, Gulfstaterna eller Asien) är det ibland nödvändigt att överföra dina uppgifter till ett land som Europeiska kommissionen inte har fattat något "adekvansbeslut" om — det vill säga ett land som enligt EU inte automatiskt erbjuder en likvärdig skyddsnivå. Vi hanterar det varsamt:
Ändå är det bra att veta att det i länder utan adekvansbeslut kan finnas en begränsad integritetsrisk, eftersom lokala myndigheter under vissa omständigheter kan få tillgång till uppgifter. Vi begränsar den risken till ett minimum och överför aldrig mer än vad ditt krav kräver.
Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter, att begära begränsning av behandlingen, att invända mot behandling och att begära dataportabilitet. Skicka din begäran till [email protected]; vi svarar inom 30 dagar. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige eller Autoriteit Persoonsgegevens i Nederländerna — bor du i ett annat EU-/EES-land kan du vända dig till tillsynsmyndigheten i ditt eget land.
Vi placerar inte själva några analys- eller marknadsföringscookies. Vi mäter däremot hur webbplatsen används, men utan kakor och utan uppgifter som kan kopplas till dig — se 6b nedan. Därför byggs inga besöksprofiler upp och det finns inget som vi behöver be om ditt samtycke till. Endast tekniskt nödvändiga cookies från vår webbhotellsleverantör (för webbplatsens säkerhet och tillgänglighet) kan placeras.
Om vi i framtiden börjar använda analys- eller marknadsföringscookies eller en annonspixel gör vi det först efter att du har lämnat ditt samtycke via en cookiebanner, och vi uppdaterar den här policyn i förväg.
Vi registrerar hur vår webbplats används, men utan kakor och utan uppgifter som kan kopplas till dig. Per händelse registrerar vi endast vilket steg som tagits (till exempel "beräknare öppnad" eller "krav påbörjat"), sidans språk, sidtypen och sökvägen. Vi lagrar inte din IP-adress, använder inte fingerprinting och känner inte igen dig mellan besök. Inget från formuläret följer med: varken namn, e-postadress, IBAN eller flightnummer. Eftersom vi varken lagrar eller läser något på din enhet krävs inget samtycke för detta, och du ser därför ingen kakbanner. Om du har Do Not Track eller Global Privacy Control aktiverat i din webbläsare mäter vi ingenting alls.
För frågor om integritet: [email protected]