Privatlivspolitik
Oplysninger om behandling af personoplysninger hos DelayPaid (Fixers B.V.). Senest opdateret: 19. juli 2026
Oplysninger om behandling af personoplysninger hos DelayPaid (Fixers B.V.). Senest opdateret: 19. juli 2026
Fixers B.V. (handelsnavn: DelayPaid), Orteliuskade 27-4, 1057 AD Amsterdam, Nederlandene, KVK 98817353 • BTW NL868656082B01, telefon +31 6 21847857, e-mail [email protected], er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Vi behandler dine oplysninger udelukkende med henblik på at:
Behandlingen er nødvendig til opfyldelse af den aftale, du indgår med os (GDPR art. 6, stk. 1, litra b), samt til forfølgelse af vores og dine berettigede interesser i at gøre dit krav gældende (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
Vi videregiver kun dine oplysninger til de parter, der er nødvendige for at behandle dit krav: flyselskabet, som kravet er rettet mod; den kompetente tilsyns- eller klageinstans i det land, hvor flyvningen fandt sted (i Nederlandene: Inspectie Leefomgeving en Transport), når det er nødvendigt for at fremme dit krav; domstolene og eventuelt en foged, hvis din sag ender i en retssag eller i tvangsfuldbyrdelse; vores databehandlere (hosting, e-mail, det værktøj, du underskriver fuldmagten med, og vores sagssystem), som vi indgår en databehandleraftale med; og vores revisor eller skatterådgiver til den lovpligtige bogføring. Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi videregiver dem ikke til tredjeparter med henblik på markedsføring.
Ved krav mod luftfartsselskaber uden for EU/EØS (for eksempel i USA, Tyrkiet, Golfstaterne eller Asien) er det undertiden nødvendigt at overføre dine oplysninger til et land, som Europa-Kommissionen ikke har truffet en "tilstrækkelighedsafgørelse" om — altså et land, der ifølge EU ikke automatisk tilbyder et tilsvarende beskyttelsesniveau. Det håndterer vi omhyggeligt:
Alligevel er det godt at vide, at der i lande uden en tilstrækkelighedsafgørelse kan være en begrænset privatlivsrisiko, fordi lokale myndigheder under visse omstændigheder kan få adgang til oplysninger. Vi begrænser den risiko mest muligt og overfører aldrig mere, end dit krav kræver.
Vi opbevarer ikke dine oplysninger længere end nødvendigt, og vi anvender forskellige frister afhængigt af oplysningernes art. Din sag opbevarer vi i op til 2 år efter, at dit krav er afsluttet. Kopien af dit legitimationsdokument sletter vi tidligere: så snart din sag er endeligt afsluttet (kompensationen er modtaget og betalt videre til dig), med et absolut maksimum på 2 år. Økonomiske og bogføringsmæssige oplysninger opbevarer vi i 7 år, som den lovpligtige bogførings- og skattemæssige opbevaringspligt kræver. Har der været ført retssag om dit krav? Så opbevarer vi retsdokumenterne, indtil anke- og fuldbyrdelsesfristerne er udløbet, dog højst 7 år for økonomiske bilag. Når opbevaringsperioden er udløbet, sletter eller anonymiserer vi dine oplysninger.
Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse. Du kan gøre dine rettigheder gældende ved at kontakte os på [email protected]. Vi svarer inden for 30 dage. Du har desuden ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed — i Nederlandene er det Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Vi sætter ikke selv analyse- eller markedsføringscookies. Vi måler dog, hvordan webstedet bruges, men uden cookies og uden oplysninger, der kan føres tilbage til dig — se 8b nedenfor. Der dannes derfor heller ingen besøgsprofiler, og der er intet, som vi skal indhente dit samtykke til. Der kan kun sættes teknisk nødvendige cookies fra vores hostingudbyder (af hensyn til webstedets sikkerhed og tilgængelighed).
Begynder vi på et tidspunkt at bruge analyse- eller markedsføringscookies eller en annoncepixel, sker det først, når du har givet dit samtykke via et cookiebanner, og vi opdaterer denne politik på forhånd.
Vi registrerer, hvordan vores websted bruges, men uden cookies og uden data, der kan føres tilbage til dig. Pr. hændelse registrerer vi kun, hvilket trin der er taget (for eksempel "beregner åbnet" eller "krav påbegyndt"), sidens sprog, sidetypen og stien. Vi gemmer ikke din IP-adresse, bruger ikke fingerprinting og genkender dig ikke mellem besøg. Der sendes intet fra formularen: hverken navn, e-mailadresse, IBAN eller flynummer. Da vi hverken gemmer eller læser noget på din enhed, kræves der ikke samtykke hertil, og du ser derfor heller ingen cookiebanner. Hvis du har Do Not Track eller Global Privacy Control slået til i din browser, måler vi slet ingenting.
Senest opdateret: juli 2026