Sākums/Zināšanu bāze/Ārkārtas apstākļi

Ārkārtas apstākļi un EU261

Ko tiešām atbrīvo no kompensācijas — un ko ne.

⚠ Brīdinājums: Aviokompānijas bieži atsaucas uz ārkārtas apstākļiem arī tad, kad tie nepastāv. ES Tiesas prakse rāda, ka šis atteikums bieži vien tiek noraidīts tiesā.

Kas tiešām ir ārkārtas apstākļi

Kompensācija NEPIENĀKAS

  • Ekstrēmi laika apstākļi (viesuļvētras, sniegputeņi, pērkona negaiss)
  • Gaisa satiksmes vadības streiks (lidostas darbinieku streiks, kas nav aviokompānijas)
  • Drošības draudi (terora akts, lidostas evakuācija)
  • Politisks nemiers vai aizliegums lidot
  • Slima pasažiera medicīniskā ārkārtēja situācija

Kompensācija PIENĀKAS

  • Tehniski bojājumi (pat "neparedzēti" — normāla apkopes daļa)
  • Apkopes defekti (ES Tiesa: Wallentin-Hermann, lieta C-549/07)
  • Aviokompānijas darbinieku streiks
  • Lidmašīnas maiņa vai plānošanas problēmas
  • Pārdošana virs kapacitātes (overbooking)
  • Iepriekšēja lidojuma kavēšanās (domino efekts)

Kā pārbaudīt atteikumu

Ja aviokompānija atsaucas uz ārkārtas apstākļiem, pieprasiet:

  1. Precīzu rakstveida kavēšanās vai atcelšanas iemeslu
  2. Pierādījumus par konkrēto apstākli (laikapstākļu ziņojumu, lidostas paziņojumu)
  3. Paskaidrojumu, kāpēc tie nepārlēca uz citu lidmašīnu vai alternatīvu maršrutu
ℹ Aviokompānijai ir jāpierāda ārkārtas apstākļi — nevis jums. Ja aviokompānija nesniedz pierādījumus, atteikums bieži vien ir nepamatots.

Aviokompānija atteikusi, atsaucoties uz ārkārtas apstākļiem?

Mēs novērtēsim jūsu gadījumu bez maksas. 25% komisija (iekl. PVN) tikai tad, ja uzvarēsim.

Iesniegt prasījumu