Näin se toimii
Yksinkertainen prosessi: sinä allekirjoitat digitaalisen valtakirjan. Me hoidamme kaiken muun.
Yksinkertainen prosessi: sinä allekirjoitat digitaalisen valtakirjan. Me hoidamme kaiken muun.
EU-asetus 261/2004 on Euroopan unionin laki, joka suojelee lentomatkustajia. Se antaa oikeuden rahalliseen korvaukseen kolmessa tilanteessa:
Summa määräytyy reitin etäisyyden, ei lipun hinnan mukaan.
Käytä tarkistustyökalua etusivulla. Syötä lentonumero, päivämäärä, lähtö- ja saapumislentokenttä sekä myöhästyminen. Työkalu laskee arvioidun EU261-korvauksesi sekunneissa.
Turvallinen verkkolomake englanniksi vie noin 10 minuuttia. Allekirjoitat digitaalisen valtakirjan, joka valtuuttaa meidät toimimaan puolestasi. Se on kaikki mitä tarvitaan.
Laadimme virallisen vaatimuskirjeen, jätämme sen lentoyhtiölle ja seuraamme vastausta. Useimmat lentoyhtiöt vastaavat 4–8 viikon kuluessa.
Jos lentoyhtiö myöntyy, perimme korvauksen ja tilaamme sinulle osuutesi viiden arkipäivän kuluessa. Palkkiomme on 25 % sis. alv — vain maksetusta korvauksesta.
Jos lentoyhtiö kieltäytyy, kohdistamme maksimaalisen paineen: viralliset vaatimuskirjeet, neuvottelut ja kantelu kansalliselle ilmailuviranomaiselle. Lennoille, joilla on yhteys Alankomaihin, voimme viedä asian Alankomaiden käräjätuomioistuimeen (kantonrechter). Kaikki oikeudenkäyntikustannukset ovat meidän vastuullamme. Sinä maksat vain onnistumisesta.
Lentoyhtiö voi kieltäytyä korvauksesta, jos se osoittaa, että häiriön aiheutti poikkeuksellinen olosuhde, jota se ei olisi voinut välttää. Mutta tätä poikkeusta sovelletaan usein väärin.
Suomessa EU261-korvausvaatimusten vanhentumisaika on 3 vuotta lennon päivämäärästä (laki velan vanhentumisesta 728/2003, 4 §). Vanhentuminen katkeaa, kun velkojan kirjallinen vaatimus toimitetaan lentoyhtiölle (10 §), minkä jälkeen alkaa uusi 3 vuoden vanhentumisaika.
Huomio: jos vaatimuksesi käsitellään Alankomaiden käräjätuomioistuimessa (esim. lentosi liittyi alankomaalaiseen lentokenttään), sovelletaan myös Alankomaiden siviililain 8:1835 §:n mukaista kahden vuoden preklusiivista määräaikaa lennon jälkeisestä päivästä lukien. Se ei ole vanhentumisaika: sitä ei voi katkaista kirjeellä. Vain ajoissa nostettu kanne säilyttää oikeuden, joten toimi ajoissa.
EU-asetus 261/2004 antaa lentomatkustajille oikeuden rahalliseen korvaukseen (250, 400 tai 600 € per henkilö), kun lento on merkittävästi myöhässä, peruuntuu lyhyellä varoitusajalla tai matkustajalta evätään pääsy lennolla — ellei kyseessä ole poikkeuksellinen olosuhde.
Ei pääsääntöisesti. Lentokoneen tekniset ongelmat eivät yleensä ole poikkeuksellisia olosuhteita — Euroopan unionin tuomioistuin on vahvistanut tämän (Wallentin-Hermann, Van der Lans). Monet lentoyhtiöt käyttävät tätä poikkeusta aiheettomasti.
Joskus — ja kerromme sinulle etukäteen, mikä vaihtoehto koskee sinun lentoasi. Lennoille, joilla on yhteys Alankomaihin, voimme viedä asian Alankomaiden käräjätuomioistuimeen (kantonrechter) — prosessi kestää yleensä 6–12 kuukautta. Muiden eurooppalaisten lentojen osalta harjoitamme maksimaalista painostusta tuomioistuimen ulkopuolella: viralliset vaatimuskirjeet, neuvottelut ja kantelu kansalliselle ilmailuviranomaiselle. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.
Käsittelemme EU261-tapauksia koko Euroopassa: kaikilta EU:n tai ETA:n alueella sijaitsevilta lentoasemilta lähtevät lennot (kaikki EU-maat sekä Norja ja Islanti) sekä lennot, jotka EU:n tai ETA:n lentoyhtiö lentää EU:hun tai ETA:han. Alankomaiden tuomioistuimella on toimivalta alankomaalaisiin lentokenttiin liittyvissä asioissa (Rehder, C-204/08). Epävarma? Lähetä lentosi meille — tarkistamme oikeutesi ilmaiseksi.