À propos de DelayPaid
Un service néerlandais de réclamation EU261 — transparent, équitable et centré sur le passager. Nous vous représentons, nous n'achetons pas votre droit.
Un service néerlandais de réclamation EU261 — transparent, équitable et centré sur le passager. Nous vous représentons, nous n'achetons pas votre droit.
Des millions de passagers européens ont chaque année droit à une indemnisation — la plupart ne la réclament pourtant jamais. Les compagnies aériennes comptent sur le fait que les passagers ne connaissent pas leurs droits ou abandonnent face à l'opposition. DelayPaid rééquilibre la situation.
Nous vous représentons — votre droit reste le vôtre. Nous n'achetons pas votre créance. Cela signifie que vous gardez le contrôle à tout moment.
Nous sommes un service néerlandais opérant depuis les Pays-Bas. Nous traitons les demandes EU261 pour des vols à travers toute l'Europe et traitons les demandes dans toute l'UE/EEE ; nous plaidons nous-mêmes uniquement devant le juge néerlandais, et faisons appel à un partenaire local pour les autres pays.
Aucun frais d'analyse, aucun frais de gestion, aucun frais de résiliation. 25 % TTC uniquement si nous obtenons quelque chose. Cela aligne totalement nos intérêts avec les vôtres.
Vous pouvez réclamer vous-même et gratuitement. Nous vous le disons ouvertement. Si vous faites appel à nous, c'est un choix éclairé — sans piège.
Nous traitons les dossiers avec une approche systématique et rigoureuse sur les délais. Chaque dossier est analysé au regard de l'EU261, des données de vol et des pratiques de la compagnie concernée. Nous savons quelles compagnies paient rapidement et lesquelles nécessitent une procédure judiciaire — et nous planifions en conséquence.
Pour les passagers français : nous acceptons les dossiers pour les vols au départ et à destination d'Amsterdam Schiphol (AMS), Eindhoven Airport (EIN) et Rotterdam The Hague Airport (RTM). Nous faisons valoir les droits devant le tribunal de canton néerlandais, compétent à l'échelle internationale pour les dossiers EU261 relatifs aux vols transitant par des aéroports néerlandais (CJUE, aff. C-204/08, Rehder). Nous vous en informons de manière transparente au préalable.
DelayPaid est un nom commercial de Fixers B.V., enregistrée à la Chambre de Commerce néerlandaise (KVK 98817353 • BTW NL868656082B01), dont le siège social est établi à Amsterdam, Pays-Bas.
Votre demande est traitée par la personne responsable du traitement des réclamations chez DelayPaid. Aucun centre d'appels anonyme : un interlocuteur unique, joignable directement. [email protected] • +31 6 21 84 78 57
DelayPaid est un nom commercial de Fixers B.V., registre du commerce néerlandais n° 98817353 • BTW NL868656082B01, Orteliuskade 27-4, 1057 AD Amsterdam.
Nous ne sommes pas un établissement financier. Le recouvrement d'une indemnisation EU261 n'est pas un service financier au sens de la loi néerlandaise sur la surveillance financière (Wft) ; aucun agrément AFM n'existe pour cette activité et nous n'en détenons aucun. Ce qui s'applique en revanche : le droit de la consommation (autorité : l'ACM) et le RGPD (autorité : l'autorité néerlandaise de protection des données).
Le respect du règlement EU261 par les compagnies aériennes est contrôlé aux Pays-Bas par l'Inspection de l'environnement et des transports (ILT). Vous pouvez vous y adresser gratuitement, sans passer par nous.
Nous n'adhérons à aucune organisation professionnelle et ne portons aucun label. Ce à quoi nous nous engageons figure dans nos conditions générales.