Vous transmettez tout en une seule fois et vous signez une seule fois. Ensuite, nous ne vous recontactons que pour vous tenir au courant.
Transparence sur vos droits :
Vous pouvez aussi déposer cette demande vous-même et gratuitement , directement auprès de la compagnie aérienne.
Nous ne donnons aucune garantie de paiement. Que la compagnie aérienne paie ou non dépend des faits.
Nos honoraires : 25% TTC — dus uniquement si nous obtenons une indemnisation.
⚠Attention — droit belge : Si votre réservation a été effectuée en Belgique ou si vous résidez en Belgique, votre demande se prescrit déjà après 1 an. Déposez-la au plus vite.
1
Vol & situation
2
Passagers
3
Préférences
4
Procuration
5
Confirmation
Votre vol et votre situation
Renseignez les données de votre vol. Nous surveillons automatiquement les délais.
Figure sur votre confirmation de réservation ou votre carte d'embarquement
Données des passagers
Renseignez les données de chaque passager. Une adresse complète nous est indispensable en cas de procédure judiciaire.
PDF, JPG ou PNG — 10 Mo maximum
Vos préférences
Vous prenez ces décisions une seule fois : nous agissons ensuite entièrement dans le cadre que vous avez fixé, sans jamais avoir à vous en reparler.
Par défaut, nous refusons systématiquement les bons de voyage — sauf si vous cochez cette case et que le bon vaut au moins 150%.
Si vous décochez cette case, la demande risque de rester sans suite si la compagnie refuse de payer : aucun recours judiciaire ne sera alors possible.
Notre politique de règlement amiable : nous acceptons toute offre ≥100% du montant légal ; entre 75 et 99% uniquement si le dossier est manifestement faible ; en dessous de 75%, nous escaladons toujours. Un règlement inférieur au montant légal vous est toujours soumis au préalable : il n’aboutit qu’avec votre accord (article 2, paragraphe 4, des conditions générales). Pour une offre de 100% ou plus, vous n’avez rien à faire.
Signer la procuration
Lisez la procuration de chaque passager et signez en saisissant votre nom complet et en cochant la case. Le formulaire ne peut être envoyé que lorsque tous les passagers majeurs ont signé.
Nos honoraires
25% TTC du montant de l'indemnisation obtenue — aucun honoraire sur les intérêts ni sur les frais. Pour €250, vous payez €62,50; pour €400, €100; pour €600, €150. Exemple : €400 → €100 (TTC) → vous recevez €300. Si la demande n'aboutit pas, vous ne payez rien — ni frais de justice, ni frais d'huissier.
Après l'envoi, vous recevez une confirmation par e-mail. Pas de résultat = rien à payer.
Demande déposée !
Votre dossier a été créé et chaque procuration a été enregistrée. Vous n'avez plus rien à faire.
1
E-mail de confirmation
Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail reprenant les données de la procuration enregistrée.
2
Examen du dossier (sous 2 jours ouvrés)
Nous évaluons les chances de succès et récupérons les données publiques du vol.
3
Lettre de réclamation envoyée
Nous envoyons la réclamation formelle à la compagnie aérienne et surveillons le délai de réponse de 14 jours.
4
Paiement et décompte
Dès que la compagnie aérienne paie, nous déduisons nos honoraires et versons le solde sur votre compte bancaire (IBAN) sous 5 jours ouvrés.
