Atcelts lidojums: jūsu tiesības

Kad pienākas kompensācija un kad ne — skaidrojums bez juridiskas žargona.

Kad pienākas kompensācija?

Kompensācija pienākas

  • Atcelšana paziņota mazāk nekā 14 dienas iepriekš
  • Netika piedāvāts pietiekams alternatīvs lidojums
  • Atcelšanas iemesls nav ārkārtas apstākļi

Kompensācija nepienākas

  • Paziņots vismaz 14 dienas iepriekš
  • Ārkārtas apstākļi (skat. ārkārtas apstākļi)
  • Jūs pats atcēlāt vai neatbildāt uz paziņojumu

Kompensācijas apmērs

Maršruta attālumsPaziņojums <7 dienasPaziņojums 7–14 dienas*
Līdz 1 500 km€ 250€ 125
1 500–3 500 km€ 400€ 200
Vairāk par 3 500 km€ 600€ 300

*Samazināta kompensācija attiecas, ja tika piedāvāts alternatīvs lidojums ar nelielu kavēšanos.

Vienmēr pienākas — neatkarīgi no iemesla

Pat ja kompensācija nepienākas (ārkārtas apstākļi vai savlaicīgs paziņojums), jums vienmēr pienākas:

Vai jūsu lidojums tika atcelts?

Pārbaudiet bez maksas 2 minūtēs — bez dokumentiem, bez riska.

Pārbaudīt prasījumu

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai atcelts lidojums automātiski nozīmē kompensāciju?

Nē. Ja aviokompānija paziņoja par atcelšanu vismaz 14 dienas iepriekš, kompensācija nepienākas. Arī ārkārtas apstākļu gadījumā kompensācija netiek izmaksāta, taču naudas atmaksa un aprūpe joprojām pienākas.

Ko nozīmē "pietiekams alternatīvs lidojums"?

Ja aviokompānija piedāvāja alternatīvu, kas lika jums atgriežoties vēlāk nekā 2 stundas (vidēji) vai 4 stundas (tālie lidojumi), kompensācija joprojām pienākas.

Cik ilgi man ir laiks iesniegt prasījumu?

Latvijā — 3 gadi no atcelšanas datuma (Komerclikuma 406. pants).