Klag selv: komplet trin-for-trin-guide

Du kan til enhver tid indgive dit EU261-krav direkte til flyselskabet — gratis og selv. Denne guide guider dig trin for trin. Foretrækker du at overlade det til os, kan du tilmelde dig på forsiden.

Trin 1: Saml dine dokumenter

• Bookingbekræftelse eller e-billet med flynummer og dato.
• Boardingkort (papir eller screenshot).
• Dokumentation for forsinkelse/aflysning: besked fra flyselskabet, screenshot fra flight tracker, foto af afgangstavle.
• IBAN-nummer til udbetaling.

Trin 2: Beregn din kompensation

Brug vores gratis tjekværktøj til at beregne det korrekte beløb baseret på din flydistance:

• Op til 1.500 km: €250
• 1.500–3.500 km: €400
• Over 3.500 km: €600 (€300 ved 3–4 timers forsinkelse)

Trin 3: Find flyselskabets klageskema

De fleste flyselskaber har en online klageformular. Søg på flyselskabets hjemmeside efter "klage", "kompensation" eller "EU261". Alternativt kan du sende et formelt kravbrev pr. e-mail.

Trin 4: Skriv dit kravbrev

Angiv i brevet:

• Dit fulde navn og bookingkode.
• Flynummer, dato, afgangs- og destinationslufthavn.
• Faktisk ankomsttidspunkt og forsinkelsens varighed.
• Det krævede kompensationsbeløb med hjemmel i EU-forordning 261/2004, art. 7.
• Din IBAN og frist for svar (14 dage er sædvanlig).

Trin 5: Send og følg op

Send kravbrevet via e-mail med kvittering. Notér afsendelsesdatoen. Svar ikke inden 8 uger: gå videre til Trafikstyrelsen (dansk NEB) eller kontakt DelayPaid.

Trin 6: Eskalering

• Trafikstyrelsen: gratis klage til dansk NEB efter afvisning eller manglende svar.
• DelayPaid: vi behandler EU261-krav for flyvninger i hele Europa og forfølger dit krav juridisk, hvor det er muligt (nederlandsk kantondomstol for flyvninger med NL-tilknytning; klage til national luftfartsmyndighed og udenretligt pres for øvrige europæiske flyvninger).