Aflyst fly: dine rettigheder

Aflyser et flyselskab din flyvning, har du efter EU-forordning 261/2004 ret til både øjeblikkelig assistance og — i mange tilfælde — en fast kontantkompensation. Reglerne gælder for alle fly, der afgår fra en EU/EØS-lufthavn, og for EU-flyselskaber, der flyver til EU/EØS-lufthavne.

Hvad har du straks ret til?

Uanset årsagen til aflysningen har du fra det øjeblik du informeres ret til:

• Forplejning og drikkevarer (art. 9) — i rimeligt omfang i forhold til ventetiden.
• Hotelindkvartering (art. 9) — hvis du er nødt til at overnatte.
• Transport til/fra hotellet (art. 9).
• To gratis opkald, e-mails eller faxer (art. 9).
• Valg mellem refusion og ombooking (art. 8) — du kan kræve fuld refusion af din billet, eller flyselskabet skal tilbyde dig den tidligste tilgængelige alternativflyvning.

Hvornår har du ret til kontantkompensation?

Du har ret til kontantkompensation, hvis flyselskabet informerer dig om aflysningen:

• Under 7 dage før afgang: kompensation (medmindre du tilbydes ombooking, der afviger max. 1 time før/2 timer efter).
• 7–14 dage før afgang: kompensation (medmindre du tilbydes ombooking, der afviger max. 2 timer før/4 timer efter).
• Mere end 14 dage før afgang: ingen kontantkompensation.

Kompensationsbeløb

Distance	Kompensation
Op til 1.500 km	€250
1.500 – 3.500 km	€400
Over 3.500 km	€600

Hvornår kan flyselskabet afvise kompensation?

Flyselskabet kan afvise kompensation, hvis det kan godtgøre, at aflysningen skyldtes ekstraordinære omstændigheder, som ikke kunne have været undgået. Tekniske fejl er sjældent ekstraordinære omstændigheder (EU-Domstolen, Wallentin-Hermann). Læs mere i vores guide om ekstraordinære omstændigheder.

Relaterede guides

• Forsinket fly: hvad gør du?
• Ekstraordinære omstændigheder
• Forældelsesfrister pr. land