Start/Vidensbank/Ekstraordinære omstændigheder — hvornår gælder det?

Ekstraordinære omstændigheder — hvornår gælder det?

Flyselskaber afviser ofte EU261-krav med 'ekstraordinære omstændigheder'. Her er hvad det faktisk betyder, og hvornår det holder.

EU-forordning 261/2004 fritager flyselskaber for pligten til at betale kompensation, hvis de kan godtgøre, at forsinkelsen eller aflysningen skyldtes ekstraordinære omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selv hvis alle rimelige forholdsregler var truffet (art. 5, stk. 3). Flyselskaber misbruger dette undtagelse hyppigt. Her forklarer vi, hvad loven faktisk kræver.

Hvad er ekstraordinære omstændigheder?

EU-Domstolen har fastslået, at ekstraordinære omstændigheder er begivenheder, der ligger uden for flyselskabets kontrol, og som det ikke var muligt at undgå med alle rimelige forholdsregler. To betingelser skal begge være opfyldt:

  1. Omstændighed er ekstraordinær (usædvanlig, uforudsigelig).
  2. Flyselskabet kunne ikke have undgået den ved at træffe alle rimelige forholdsregler.

Eksempler på anerkendte ekstraordinære omstændigheder

  • Alvorlige vejrforhold (storme, tordenvejr, tæt tåge) — men kun hvis de direkte forårsagede forsinkelsen.
  • Politiske uroligheder, terrorhændelser, civil konflikt.
  • Uforudsete flyvestrejker fra flyveledere (ikke flyselskabets eget personale).
  • Pludselige sikkerhedstrusler.

Hvad er IKKE ekstraordinære omstændigheder?

  • Tekniske fejl — afvises som ekstraordinære omstændigheder i langt de fleste tilfælde (EU-Domstolen, Wallentin-Hermann C-549/07; Van der Lans C-257/14). Et fly, der går i stykker, er en del af normal drift.
  • Strejke fra flyselskabets eget personale — betragtes som et iboende led i driften (EU-Domstolen, Krüsemann C-195/17).
  • Overbooking — aldrig ekstraordinær omstændighed.
  • Sygdom hos besætningsmedlem — flyselskabet burde have reservepersonale.
  • Fugleslag — i sig selv ikke ekstraordinær (EU-Domstolen, Van der Lans).

Hvad gør du ved en ubegrundet afvisning?

Afviser flyselskabet dit krav med henvisning til ekstraordinære omstændigheder, er det flyselskabets bevisbyrde at dokumentere, at:

  • Omstændigheder faktisk var ekstraordinære.
  • Flyselskabet ikke kunne have undgået konsekvensen.
  • Der ikke var nogen rimelige forholdsregler, der kunne have forhindret forsinkelsen.

Accepter ikke en afvisning uden videre. Lad os vurdere din sag gratis.

Gratis vurdering

Tjek mit fly

Relaterede guides