Usted lo aporta todo una sola vez y firma una sola vez. Después solo tendrá noticias nuestras cuando haya novedades.
Somos claros sobre sus derechos:
También puede presentar la reclamación usted mismo y gratis , directamente ante la aerolínea.
No ofrecemos ninguna garantía de pago. Que la aerolínea pague o no depende de los hechos del caso.
Nuestra comisión: 25% IVA incluido — solo se cobra si obtenemos la compensación.
⚠Atención — Derecho belga: Si ha reservado en Belgica o reside en Belgica, su reclamacion prescribe transcurrido tan solo 1 año. Preséntela cuanto antes.
1
Vuelo & situación
2
Pasajeros
3
Preferencias
4
Firma del poder
5
Confirmación
Su vuelo y su situación
Introduzca los datos del vuelo. Nosotros vigilamos todos los plazos automáticamente.
Figura en su confirmación de reserva o en su tarjeta de embarque
Datos de los pasajeros
Introduzca los datos de cada pasajero. Necesitamos una dirección completa por si fuera necesario acudir a los tribunales.
PDF, JPG o PNG — máximo 10 MB
Sus preferencias
Usted toma estas decisiones ahora, una sola vez: a partir de ese momento actuamos siempre dentro de los límites que nos marca y no tendremos que volver a molestarle con ello.
Por defecto siempre rechazamos los vouchers — salvo que marque esta casilla y el voucher valga como mínimo el 150%.
Si desmarca esta casilla, la reclamación puede quedar bloqueada ante una aerolínea que se niegue a pagar — en ese caso no podremos llevarla a los tribunales.
Nuestra política de acuerdos: aceptamos toda oferta ≥100% del importe legal; entre el 75 y el 99% solo si el expediente es demostrablemente débil; por debajo del 75% siempre escalamos. Un acuerdo inferior al importe legal siempre se le somete primero: solo se cierra con su consentimiento (artículo 2, apartado 4, de las condiciones generales). Si la oferta es del 100% o más, no tiene que hacer nada.
Firmar el poder de representación
Lea el poder de representación de cada pasajero y fírmelo escribiendo su nombre completo y marcando la casilla. Solo podrá enviar el formulario cuando hayan firmado todos los pasajeros adultos.
Nuestra comisión
25% IVA incluido de la compensación concedida — sin comisión sobre los intereses ni sobre los gastos. Con €250 usted paga €62,50; con €400 €100; con €600 €150. Ejemplo: €400 → €100 (IVA incl.) → usted recibe €300. Si la reclamación no prospera, no paga nada — tampoco costas judiciales ni gastos de ejecución.
Tras el envío recibirá una confirmación por correo electrónico. Si no hay compensación, no paga nada.
¡Reclamación presentada!
Hemos creado su expediente y registrado el poder de representacion de cada pasajero. Ya no tiene que hacer nada mas.
1
Correo de confirmación
Recibirá de inmediato una confirmación por correo electrónico con los datos registrados del poder.
2
Revisión del expediente (en un plazo de 2 días laborables)
Evaluamos la viabilidad de la reclamación y recabamos el registro público del vuelo.
3
Carta de reclamación enviada
Enviamos la reclamación formal a la aerolínea y controlamos el plazo de respuesta de 14 días.
4
Pago y liquidación
En cuanto la aerolínea pague, descontamos nuestra comisión y le transferimos el resto a su IBAN en un plazo de 5 días laborables.
