Etusivu/Näin se toimii

Näin se toimii

Yksinkertainen prosessi: sinä allekirjoitat digitaalisen valtakirjan. Me hoidamme kaiken muun.

EU-asetus 261/2004 — lentomatkustajan oikeudet

EU-asetus 261/2004 on Euroopan unionin laki, joka suojelee lentomatkustajia. Se antaa oikeuden rahalliseen korvaukseen kolmessa tilanteessa:

  • ✓
    Merkittävä myöhästyminen: saapuminen määränpäähän myöhästyy yli 3 tuntia (pitkillä matkoilla yli 4 tuntia, jos lentoyhtiö voi puolittaa korvauksen).
  • ✓
    Peruuntuminen lyhyellä varoitusajalla: lento peruuntuu alle 14 päivää ennen lähtöä eikä lentoyhtiö tarjoa vaihtoehtoista lentoa.
  • ✓
    Evätty pääsy: sinulta evätään pääsy lennolla ylibuukkauksen tai operatiivisten syiden vuoksi.
ℹ NL-ensisijaisuus: DelayPaid käsittelee tällä hetkellä tapauksia lennoista Amsterdamin (Schiphol), Eindhovenin ja Rotterdamin lentokentiltä tai niille.
💰

Korvausmäärät

  • Alle 1 500 km€250 / henkilö
  • 1 500–3 500 km€400 / henkilö
  • Yli 3 500 km€600 / henkilö

Summa määräytyy reitin etäisyyden, ei lipun hinnan mukaan.

Viisi vaihetta — sinulta kaksi minuuttia

1

Tarkista lentosi (ilmainen)

Käytä tarkistustyökalua etusivulla. Syötä lentonumero, päivämäärä, lähtö- ja saapumislentokenttä sekä myöhästyminen. Työkalu laskee arvioidun EU261-korvauksesi sekunneissa.

2

Rekisteröidy ja allekirjoita valtakirja

Turvallinen verkkolomake englanniksi vie noin 10 minuuttia. Allekirjoitat digitaalisen valtakirjan, joka valtuuttaa meidät toimimaan puolestasi. Se on kaikki mitä tarvitaan.

3

Me jätämme vaatimuksen

Laadimme virallisen vaatimuskirjeen, jätämme sen lentoyhtiölle ja seuraamme vastausta. Useimmat lentoyhtiöt vastaavat 4–8 viikon kuluessa.

4

Neuvottelu ja perintä

Jos lentoyhtiö myöntyy, perimme korvauksen ja tilaamme sinulle osuutesi viiden arkipäivän kuluessa. Palkkiomme on 25 % sis. alv — vain maksetusta korvauksesta.

5

Tarvittaessa: oikeudenkäynti

Jos lentoyhtiö kieltäytyy, kohdistamme maksimaalisen paineen: viralliset vaatimuskirjeet, neuvottelut ja kantelu kansalliselle ilmailuviranomaiselle. Lennoille, joilla on yhteys Alankomaihin, voimme viedä asian Alankomaiden käräjätuomioistuimeen (kantonrechter). Kaikki oikeudenkäyntikustannukset ovat meidän vastuullamme. Sinä maksat vain onnistumisesta.

Poikkeukselliset olosuhteet — milloin korvaus evätään?

Lentoyhtiö voi kieltäytyä korvauksesta, jos se osoittaa, että häiriön aiheutti poikkeuksellinen olosuhde, jota se ei olisi voinut välttää. Mutta tätä poikkeusta sovelletaan usein väärin.

Ei poikkeuksellinen — korvaus kuuluu

  • Tekniset viat (EU:n tuomioistuin: Wallentin-Hermann)
  • Henkilöstöpula tai sairaustapaukset
  • Lentokoneen vaihto
  • Kaupallinen päätös peruuttaa lento

Poikkeuksellinen — korvaus ei kuulu

  • Ankara sää (myrsky, lumimyrsky)
  • Ilmailun hallintajärjestelmän lakko
  • Poliittiset levottomuudet tai turvallisuusuhat
  • Sairas matkustaja lennolla
ℹ Älä hyväksy kieltäytymistä sellaisenaan. Lentoyhtiöt vetoavat usein poikkeuksellisiin olosuhteisiin aiheetta. DelayPaid tarkistaa jokaisen tapauksen. Lue lisää.

Vanhentumisajat — älä odota liian kauan

Suomessa EU261-korvausvaatimusten vanhentumisaika on 3 vuotta lennon päivämäärästä (laki velan vanhentumisesta 728/2003, 4 §). Vanhentuminen katkeaa, kun velkojan kirjallinen vaatimus toimitetaan lentoyhtiölle (10 §), minkä jälkeen alkaa uusi 3 vuoden vanhentumisaika.

Huomio: jos vaatimuksesi käsitellään Alankomaiden käräjätuomioistuimessa (esim. lentosi liittyi alankomaalaiseen lentokenttään), sovelletaan myös Alankomaiden siviililain 8:1835 §:n mukaista 2 vuoden vanhentumisaikaa lennon jälkeisestä päivästä lukien. Toimi ajoissa.

Tarkista lentoni nyt