Lentoyhtiöt vetoavat usein "poikkeuksellisiin olosuhteisiin" kieltäytyessään EU261-korvauksesta. Tässä kerrotaan, milloin tämä on laillisesti perusteltua — ja milloin ei.
Mitä ovat poikkeukselliset olosuhteet?
EU-asetus 261/2004 vapauttaa lentoyhtiön korvauksesta, jos se osoittaa, että häiriö johtui poikkeuksellisesta olosuhteesta, jota ei olisi voitu välttää edes kohtuullisilla toimenpiteillä.
Hyväksyttyjä poikkeuksellisia olosuhteita
- Ankara sää (myrsky, sankkaan lumipyryn aiheuttama lennonjohdon sulku)
- Ilmailun hallintajärjestelmän lakko (ei kuitenkaan lentoyhtiön oman henkilökunnan lakko)
- Poliittiset levottomuudet tai terrorismiuhka
- Lennon aikana sairauteen sairastunut matkustaja joka vaatii kiireellistä laskeutumista
- Lentokentän turvallisuushäiriö
EI hyväksyttäviä poikkeuksellisia olosuhteita
- Tekniset viat — EU:n tuomioistuin on vahvistanut, että lentokoneen tavanomaiset tekniset ongelmat eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita (Wallentin-Hermann C-549/07; Van der Lans C-257/14)
- Henkilöstöpula tai sairaustapaukset
- Kaupallinen päätös peruuttaa lento (ei tarpeeksi matkustajia)
- Myöhäinen saapuminen edelliseltä lennolta — ellei se johdu poikkeuksellisista olosuhteista
ℹ
Älä hyväksy kieltäytymistä sellaisenaan. DelayPaid tarkistaa jokaisen tapauksen ja haastaa aiheettoman kieltäytymisen — oikeudessa tarvittaessa. Tarkista lentosi.
