Sinulla on täysi oikeus jättää EU261-vaatimus itse — suoraan lentoyhtiölle, ilmaiseksi. Tässä opas, jolla se onnistuu.
Vaihe 1: Varmista oikeutesi
Ennen kuin teet mitään, tarkista:
- Myöhästyikö lentosi yli 3 tuntia saapuessa (tai yli 4 tuntia yli 3 500 km lennoilla)?
- Peruuntuiko lento alle 14 päivää ennen lähtöä?
- Lähti lento EU/ETA-lentokentältä — tai oliko lentoyhtiö EU-yhtiö?
- Onko vaatimus vanhentunut?
Vaihe 2: Kerää todisteet
- Boarding-kortti tai e-lippu
- Varausvahvistus
- Lentoyhtiön viestit myöhästymisestä tai peruuntumisesta
- Kuvakaappaus lentoseuranta-sovelluksesta (todellinen saapumisaika)
- Kuitit aterioista tai yöpymisestä jotka ostit odotuksen aikana
Vaihe 3: Kirjoita vaatimuskirje lentoyhtiölle
Kirjoita selkeä kirje, jossa mainitset: lentosi numero, päivämäärä, lähtö- ja saapumislentokenttä, myöhästyminen tunteina ja vaadittu korvaussumma EU261-asetuksen nojalla. Lähetä kirjatulla kirjeellä tai sähköpostilla — säilytä kopiot.
Vaihe 4: Odota vastausta
Useimmat lentoyhtiöt vastaavat 4–8 viikon kuluessa. Jos et saa vastausta tai saat kieltäytymisen, sinulla on useita vaihtoehtoja:
- Jätä valitus Suomen kuluttajariitalautakunnalle (kuluttajariita.fi)
- Jätä valitus Traficomille (liikematkustajat)
- Vie asia tuomioistuimeen — tai käytä DelayPaidia
ℹ
Haluatko, että joku hoitaa tämän puolestasi? DelayPaid hoitaa kaiken — valtakirjasta oikeuteen. 25 % palkkio vain onnistuessaan. Tarkista lentosi.
