Rota Amesterdão–Paris
Na rota Amesterdão–Paris operam, entre outras:
O Regulamento (CE) 261/2004 aplica-se a todos os voos que partem de Amesterdão (AMS), independentemente da companhia aérea. Os voos de regresso de Paris para os Países Baixos estão abrangidos pelo EU261 se forem operados por uma transportadora sediada na UE. Atenção: a DelayPaid só aceita pedidos relativos a voos que partem de aeroportos neerlandeses ou que aí chegam (Amsterdam Schiphol, Eindhoven).
Quando tem direito a indemnização?
O EU261/2004 dá-lhe direito a €250 por passageiro se o seu voo:
- Chegou com mais de 3 horas de atraso ao destino final (o atraso é medido à chegada — acórdão Sturgeon)
- Foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência
- Recusa de embarque por excesso de reservas
- Ligação perdida devido ao atraso do primeiro trajeto
O regulamento abrange voos até 2 anos atrás (prazo de caducidade neerlandês).
Com franqueza: quando é que NÃO resulta?
- A perturbação foi causada por circunstâncias extraordinárias fora do controlo da companhia aérea (tempestade forte, agitação política, greve do controlo de tráfego aéreo) — nesse caso o direito à indemnização cai. As avarias técnicas, em regra, não são circunstâncias extraordinárias (Wallentin-Hermann, Van der Lans).
- Foi-lhe oferecido um voo alternativo dentro dos limites de reencaminhamento do EU261.
- Reservou através de terceiros (operador turístico) — o seu pedido pode seguir outra via, mas é frequentemente válido na mesma.
- O voo partiu de fora da UE com uma transportadora não comunitária: nesse caso o EU261 não não se aplica.
Pode sempre apresentar o pedido você mesmo — gratuitamente — diretamente à companhia aérea ou a uma autoridade nacional. A DelayPaid está aqui se preferir delegar.
Como funciona a DelayPaid
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1Verificação gratuita (2 min) Introduza os dados do voo. Verificamos de imediato se tem direito, com dados de voo reais.
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2Assine a procuração Se virmos um pedido fundamentado, assina uma procuração digital. Assumimos toda a correspondência.
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3Reclamamos junto da companhia aérea Enviamos um pedido formal, controlamos todos os prazos e recorremos ao tribunal ou a uma entidade de resolução de litígios, se necessário.
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4Pagamento Se ganharmos, recebe €250 menos os nossos honorários de 25% (IVA incl.). Se perdermos, não paga nada.
Perguntas frequentes sobre Amesterdão–Paris
Que indemnização posso pedir por um voo atrasado ou cancelado de Amesterdão para Paris?
A distância Amesterdão–Paris é de aproximadamente 399 km. Ao abrigo do Regulamento (CE) 261/2004 tem direito a €250 de indemnização por passageiro se o voo tiver atrasado mais de 3 horas, tiver sido cancelado ou lhe tiver sido recusado o embarque. Isto aplica-se aos voos operados por companhias sediadas na UE, bem como aos voos de companhias não comunitárias que partem de Amesterdão (AMS).
Quando é que NÃO tenho direito a indemnização?
Não tem direito a indemnização se a companhia aérea conseguir provar que a perturbação se deveu a 'circunstâncias extraordinárias' fora do seu controlo. Exemplos: meteorologia severa, agitação política, greves do controlo de tráfego aéreo (não do pessoal da própria companhia) ou ameaças à segurança. Atenção: os tribunais raramente aceitam avarias técnicas como circunstâncias extraordinárias.
Quanto tempo tenho para apresentar o pedido?
Depende do país cujos tribunais apreciam o pedido. A DelayPaid apresenta todos os pedidos sob jurisdição neerlandesa (tribunal de primeira instância dos Países Baixos), onde vigora um prazo de caducidade de 2 anos — não é interrompido por uma carta, apenas pela propositura da ação em tempo útil. Não espere sem necessidade: quanto mais cedo reclamar, mais completa costuma ser a sua documentação.
Posso reclamar diretamente à Air France por mim mesmo?
Sim, pode sempre apresentar o pedido diretamente à companhia aérea — é gratuito. Se esta recusar, pode também apresentar queixa sem custos junto de uma autoridade nacional (em Portugal, a ANAC; nos Países Baixos, a ILT). A DelayPaid trata de tudo por si, se preferir delegar. Cobramos 25% de honorários (IVA incl.) — só se ganharmos.
Que documentos preciso para apresentar o pedido?
Vai precisar de: confirmação da reserva ou bilhete eletrónico, prova do atraso ou do cancelamento (captura de ecrã, e-mail da companhia, cartão de embarque) e os seus dados bancários para o pagamento. Faltam-lhe documentos? Muitas vezes conseguimos provar o atraso através dos registos de dados de voo, mesmo sem os seus papéis.
Este serviço está disponível para passageiros que não residem nos Países Baixos?
Sim. A DelayPaid aceita pedidos de passageiros de qualquer nacionalidade relativos a voos que partem de aeroportos neerlandeses ou que aí chegam (Amsterdam Schiphol, Eindhoven). Ao abrigo do direito da UE (acórdão Rehder do TJUE), o pedido pode ser apresentado no país de partida ou de chegada, pelo que os tribunais neerlandeses são competentes independentemente do seu país de residência. A correspondência com a companhia aérea é feita em inglês.
Inicie o seu pedido para o voo AMS–CDG
Verificação gratuita, sem compromisso. Só cobramos 25% de honorários (IVA incl.) se ganharmos.
Sim, verificar o meu pedido gratuitamente Ou apresente-o diretamente à companhia aérea ou a uma autoridade nacional — é sempre uma opção.Outras rotas
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