Basta fornecer-nos toda a informação uma única vez e assinar uma única vez. A partir daí, só voltará a ter notícias nossas para o manter a par da evolução do processo.
Sejamos claros quanto aos seus direitos:
Também pode apresentar este pedido por si próprio e gratuitamente , diretamente junto da companhia aérea.
Não oferecemos qualquer garantia de pagamento. O facto de a companhia aérea pagar ou não depende dos factos concretos do caso.
A nossa comissão: 25% com IVA incluído — só é devida se o pedido resultar em pagamento, mesmo que a companhia aérea lhe pague diretamente.
⚠Atenção — direito belga: Se a reserva tiver sido feita na Bélgica ou se residir na Bélgica, o seu direito à indemnização prescreve ao fim de apenas 1 ano. Apresente o seu pedido o mais rapidamente possível.
1
Voo & situação
2
Passageiros
3
Preferências
4
Procuração
5
Confirmação
O seu voo e a sua situação
Preencha os dados do voo. Nós controlamos todos os prazos automaticamente.
Consta da sua confirmação de reserva ou do cartão de embarque
Dados dos passageiros
Preencha os dados de cada passageiro. Precisamos da morada completa para o caso de ser necessário avançar para tribunal.
PDF, JPG ou PNG — máximo 10 MB
As suas preferências
Estas decisões são tomadas agora, de uma só vez — a partir daí atuamos sempre dentro dos limites que definiu, sem nunca mais termos de o incomodar com este assunto.
Por defeito, recusamos sempre os vouchers — exceto se assinalar esta caixa e o voucher valer pelo menos 150%.
Se desmarcar esta opção, o pedido pode ficar parado caso a companhia aérea recuse pagar — deixa de ser possível avançar para tribunal.
A nossa política de acordos: aceitamos qualquer proposta ≥100% do montante legal; entre 75 e 99% apenas se o processo for comprovadamente fraco; abaixo de 75% escalamos sempre. Um acordo inferior ao montante legal é-lhe sempre apresentado primeiro: só avança com o seu consentimento (artigo 2.º, n.º 4, das condições gerais). Numa proposta de 100% ou mais, não tem de fazer nada.
Assinar a procuração
Leia a procuração de cada passageiro e assine escrevendo o seu nome completo e assinalando a caixa. Só depois de todos os passageiros adultos terem assinado é que pode enviar o formulário.
A nossa comissão
25% com IVA incluído do valor da indemnização atribuída — sem comissão sobre juros ou despesas. Com €250 paga €62,50; com €400 €100; com €600 €150. Exemplo: €400 → €100 (IVA incluído) → recebe €300. Se o pedido não for bem-sucedido, não paga nada — nem custas judiciais nem despesas com o agente de execução.
Após o envio, receberá uma confirmação por e-mail. Sem êxito = não paga nada.
Pedido apresentado!
O seu processo foi criado e as procurações ficaram registadas. Não tem de fazer mais nada.
1
E-mail de confirmação
Receberá de imediato uma confirmação por e-mail com os dados da procuração registada.
2
Análise do processo (no prazo de 2 dias úteis)
Avaliamos as hipóteses de êxito e obtemos os registos públicos do voo.
3
Carta de reclamação enviada
Enviamos o pedido formal à companhia aérea e controlamos o prazo de resposta de 14 dias.
4
Pagamento e acerto de contas
Assim que a companhia aérea pagar, descontamos a nossa comissão e transferimos o restante para o seu IBAN no prazo de 5 dias úteis.
