Über DelayPaid

Ein niederländischer EU261-Dienst — transparent, fair und auf Passagiere ausgerichtet. Wir vertreten Sie, wir kaufen Ihren Anspruch nicht.

Warum DelayPaid?

Millionen EU-Fluggäste haben jedes Jahr Anspruch auf Entschädigung — die meisten stellen ihn jedoch nie geltend. Airlines setzen darauf, dass Passagiere ihre Rechte nicht kennen oder bei Widerstand aufgeben. DelayPaid schafft ein Gegengewicht.

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Vollmacht, keine Abtretung

Wir vertreten Sie — Ihr Anspruch bleibt Ihrer. Wir kaufen Ihren Anspruch nicht. Das bedeutet: Sie behalten jederzeit die Kontrolle.

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NL-First, EU-fähig

Unser Heimrecht ist das niederländische (Kantonrechter). Für internationale Flüge von/nach niederländischen Flughäfen können wir Ansprüche EU-weit durchsetzen.

No Win, No Fee — wirklich

Keine Prüfungsgebühren, keine Verwaltungskosten, keine Austrittsgebühren. 25 % (inkl. MwSt.) nur, wenn wir etwas erzielen. Das deckt unsere Interessen vollständig mit Ihren.

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Ehrlich über Ihre Optionen

Sie können selbst und kostenlos klagen. Wir sagen Ihnen das offen. Wenn Sie uns beauftragen, ist es eine informierte Entscheidung — kein Haken.

Unser Ansatz

Wir bearbeiten Ansprüche mit einem systematischen, fristengetriebenen Ansatz. Jede Akte wird gegen EU261, die Flugdaten und die Praxis der jeweiligen Airline geprüft. Wir wissen, welche Airlines schnell zahlen und welche ein Gerichtsverfahren benötigen — und planen entsprechend.

Für deutsche Passagiere: Wir übernehmen Fälle für Flüge von und nach Amsterdam Schiphol (AMS), Eindhoven Airport (EIN) und Rotterdam The Hague Airport (RTM). Wir machen Ansprüche vor dem niederländischen Kantonrechter geltend, der für EU261-Ansprüche bei Flügen über niederländische Flughäfen international zuständig ist (EuGH, Rs. C-204/08, Rehder). Darüber informieren wir Sie vorab transparent.

Zuständige Behörde in Deutschland: Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) ist die zuständige nationale Durchsetzungsstelle für die Fluggastrechte-Verordnung; eine Beschwerde ist dort kostenlos. Daneben gibt es die Schlichtungsstelle söp — ein Schlichtungsantrag hemmt anders als eine LBA-Beschwerde die Verjährung (§ 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB). Falls dieser Weg in Ihrem Fall relevant wird, informieren wir Sie entsprechend.

Wer Ihren Anspruch bearbeitet

Ihr Anspruch wird von der für die Anspruchsbearbeitung verantwortlichen Person bei DelayPaid bearbeitet. Kein anonymes Callcenter: ein fester Ansprechpartner, direkt erreichbar. [email protected]+31 6 21 84 78 57

DelayPaid ist ein Handelsname der Fixers B.V., niederländisches Handelsregister Nr. 98817353 • BTW NL868656082B01, Orteliuskade 27-4, 1057 AD Amsterdam.

Wir sind kein Finanzinstitut. Das Einziehen einer EU261-Entschädigung ist keine Finanzdienstleistung im Sinne des niederländischen Finanzaufsichtsgesetzes (Wft); dafür gibt es keine AFM-Zulassung und wir haben auch keine. Für uns gilt hingegen das Verbraucherrecht (Aufsicht: ACM) und die DSGVO (Aufsicht: niederländische Datenschutzbehörde).

Die Einhaltung von EU261 durch Luftfahrtunternehmen wird in den Niederlanden von der Inspektion für Umwelt und Verkehr (ILT) durchgesetzt. Dorthin können Sie sich auch ohne uns kostenlos wenden.

Wir gehören keinem Branchenverband an und führen kein Gütesiegel. Woran wir uns sehr wohl binden, steht in unseren AGB.