✈ Reglamento (CE) n.º 261/2004

¿Su vuelo llegó tarde?
Hasta 600 € de indemnización.

DelayPaid gestiona su reclamación EU261 de principio a fin — papeleo, aerolínea y juzgado si es necesario. Usted firma un poder de representación. Nosotros nos encargamos del resto.

Verificar mi vuelo Cómo funciona
No Win, No Fee
25 % de honorarios (IVA incl.)
Plazo: 5 años (ES, prescripción) / 2 años (vía NL, caducidad)
ℹ Gestionamos reclamaciones EU261 en toda Europa: cualquier vuelo que despegue desde la UE/EEE y cualquier vuelo procedente de fuera de Europa que llegue a la UE/EEE operado por una aerolínea de la UE/EEE. Vuelos solo bajo normativa británica (UK261) no los tramitamos actualmente.
AMS
Ámsterdam
✈
MAD
Madrid
+4h 15m
1.461 km
Aplica
Su indemnización
€250
Usted recibe
€187,50

Verificar su vuelo

Introduzca los datos de su vuelo. Nuestra herramienta calcula en segundos la indemnización EU261 estimada.

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Datos del vuelo
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Retraso
3
Resultado
En su confirmación de reserva o tarjeta de embarque
Fecha del vuelo programado
El retraso en la llegada (no en la salida) determina su derecho a indemnización

Somos transparentes sobre sus opciones

  • Puede presentar esta reclamación por su cuenta, directamente ante la aerolínea, de forma gratuita. DelayPaid le ahorra tiempo y esfuerzo — la decisión es suya.
  • No ofrecemos garantía de éxito. Que la aerolínea pague depende de los hechos y de su respuesta. Escalamos ante los tribunales si es necesario.
  • Nuestra comisión del 25 % IVA incl. solo se aplica si obtenemos una indemnización. Sin resultado = sin pago.
  • El resultado anterior es una estimación basada en sus datos. La indemnización real puede variar.

Cuatro pasos. Usted invierte dos minutos.

Firma un poder de representación digital. Después nos encargamos de todo: desde el primer escrito a la aerolínea hasta un posible proceso judicial.

  1. 1

    Verificar el vuelo

    Use nuestra herramienta para ver cuánta indemnización puede esperar según el EU261.

  2. 2

    Registrarse y firmar el poder

    Rellene el formulario de registro y firme digitalmente el poder de representación. Eso es todo — a partir de aquí nos encargamos nosotros.

  3. 3

    Presentamos la reclamación y gestionamos todo

    Preparamos su reclamación formal, la presentamos ante la aerolínea y vigilamos los plazos.

  4. 4

    Negociación, cobro y pago

    Las aerolíneas a veces ofrecen un acuerdo. Evaluamos y negociamos. ¿Acuerdo? Cobramos el pago y le transferimos su parte en un plazo de 5 días hábiles.

  5. 5

    Si es necesario: tribunales

    Si la aerolínea se niega, ejercemos la máxima presión extrajudicial: requerimiento formal, reclamación ante la autoridad nacional competente (en España, la AESA — cuya resolución es vinculante para la aerolínea en los vuelos a partir del 2 de junio de 2023; para vuelos anteriores el informe de la AESA no es vinculante) y, donde estemos habilitados, un procedimiento judicial. Todos los costes corren a cargo de DelayPaid — usted solo paga si ganamos.

⚖️

EU261 explicado brevemente

El Reglamento (CE) n.º 261/2004 reconoce a los pasajeros el derecho a 250–600 € de indemnización por retrasos en la llegada de 3 o más horas, cancelaciones con menos de 14 días de antelación o denegación de embarque — siempre que no concurran circunstancias extraordinarias.

📋

¿Cuándo tiene derecho?

  • ✓ Retraso en la llegada de 3 o más horas
  • ✓ Vuelo cancelado con menos de 14 días de antelación
  • ✓ Denegación de embarque (overbooking)
  • ✗ Circunstancias extraordinarias (huelga de control aéreo, clima extremo)
  • ✗ Reclamación prescrita
⏰

No deje vencer el plazo

En España, el plazo de prescripción es de 5 años desde la fecha del vuelo (art. 1964.2 CC). Para vuelos con conexión holandesa el plazo neerlandés de 2 años puede ser determinante. Utilice siempre el plazo más corto que pueda aplicarse a su situación como fecha límite segura. No espere.

Registrarse ahora

¿Cuánta indemnización?

El importe depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete.

Vuelo corto

€250 por persona

Vuelos de hasta 1.500 km
Ej. Ámsterdam – Barcelona

  • Retraso en llegada de 3 o más horas
  • O vuelo cancelado
  • O denegación de embarque
Usted recibe: €250 − €62,50 de honorarios = €187,50
Más frecuente

Vuelo medio

€400 por persona

1.500 – 3.500 km
Ej. Ámsterdam – Madrid

  • Retraso en llegada de 3 o más horas
  • O vuelo cancelado
  • O denegación de embarque
Usted recibe: €400 − €100 de honorarios = €300

Vuelo largo

€600 por persona

Más de 3.500 km
Ej. Ámsterdam – Nueva York

  • Retraso en llegada de 3 o más horas
  • O vuelo cancelado
  • O denegación de embarque
Usted recibe: €600 − €150 de honorarios = €450
Ver página completa de precios

Preguntas frecuentes

¿Puedo presentar la reclamación por mi cuenta?

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Sí, por supuesto. Tiene derecho a presentar su reclamación EU261 directamente ante la aerolínea, de forma gratuita. DelayPaid realiza este trabajo por usted: conocemos los procedimientos, vigilamos los plazos y, si es necesario, escalamos ante los tribunales. Nuestra comisión es del 25 % (IVA incl.) de la indemnización obtenida; si no obtenemos nada, no cobramos nada.

¿Qué vuelos pueden reclamar?

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Gestionamos reclamaciones EU261 para vuelos en toda Europa: cualquier vuelo que despegue desde un aeropuerto de la UE o del EEE (todos los países de la UE más Noruega e Islandia, y — con algunas limitaciones — Suiza), con independencia de la aerolínea y del destino; y cualquier vuelo procedente de fuera de Europa que llegue a la UE/EEE, siempre que lo haya operado una aerolínea de la UE/EEE. Un vuelo de Nueva York a Ámsterdam con KLM está incluido; el mismo trayecto con Delta (EE. UU.) no lo está. Vuelos con origen o destino en el Reino Unido: un vuelo desde la UE/EEE hacia el Reino Unido está cubierto. Un vuelo desde el Reino Unido hacia la UE/EEE solo está cubierto si lo operó una aerolínea de la UE/EEE. Las reclamaciones regidas únicamente por la normativa británica (UK261) no las tramitamos actualmente. ¿Tiene dudas? Envíenos su vuelo — verificamos gratuitamente si tiene derecho a compensación.

¿Cuánto tarda una reclamación?

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La mayoría de las aerolíneas responden en 4–8 semanas. Si una aerolínea se niega o no responde, iniciamos un proceso judicial (juzgado de cantón neerlandés), que puede durar 6–12 meses. Le mantenemos informado durante todo el proceso.

¿Qué ocurre si la aerolínea rechaza la reclamación?

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No nos rendimos ante un rechazo. Enviamos una reclamación formal con un plazo de 14 días. Si no surte efecto, llevamos el asunto ante los tribunales. Asumimos todos los costes de escalada. Solo cobramos nuestra comisión si finalmente obtenemos un resultado.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

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Los plazos varían según el país: en España 5 años (art. 1964.2 CC), en Bélgica solo 1 año (el más corto de la UE), en Alemania 3 años, en Francia 5 años. Para vuelos con conexión holandesa el plazo neerlandés de 2 años puede ser el determinante. Utilice siempre el plazo más corto que pueda aplicarse como fecha límite segura. No espere demasiado.

¿Qué es un poder de representación?

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Un poder de representación nos autoriza a actuar en su nombre: presentar la reclamación, negociar con la aerolínea y, si es necesario, llevar el asunto ante los tribunales. Su reclamación sigue siendo suya en todo momento — nosotros somos su representante, no un cesionario. El poder es válido exclusivamente para ese vuelo concreto.
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Presentar su reclamación

Nuestro formulario seguro en inglés le guía en aproximadamente 10 minutos a través de todos los pasos — poder de representación digital incluido. No cure, no pay.

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