Ritardo KLM: i suoi diritti e la compensazione

Per un volo KLM con un ritardo all'arrivo di 3 ore o più, il Regolamento (CE) n. 261/2004 le riconosce una compensazione pecuniaria da €250 a €600 per persona, a seconda della distanza. Vale per le partenze da aeroporti UE e per gli arrivi nell'UE con una compagnia europea. Può richiederla gratuitamente da solo a KLM, oppure affidarla a una società specializzata. DelayPaid tratta richieste EU261 per voli in tutta Europa — da qualsiasi aeroporto UE/SEE, e per i voli extra-europei operati da una compagnia UE/SEE come KLM. Inserisca il suo volo: verifichiamo gratuitamente prima di qualsiasi impegno.

Importi della compensazione per i ritardi KLM

Distanza del volo	Ritardo min. (arrivo)	Compensazione
Fino a 1.500 km	≥ 3 ore	€250
1.500 – 3.500 km	≥ 3 ore	€400
> 3.500 km (intercontinentale)	3 – 4 ore	€300
> 3.500 km (intercontinentale)	≥ 4 ore	€600

Rotte KLM più richieste e relativi importi

• Amsterdam – Londra (Heathrow) — ca. 370 km — €250
• Amsterdam – Parigi (CDG) — ca. 430 km — €250
• Amsterdam – Barcellona — ca. 1.635 km — €400
• Amsterdam – Madrid — ca. 1.770 km — €400
• Amsterdam – Dubai — ca. 5.480 km — €600 (con ritardo ≥4 ore)
• Amsterdam – New York (JFK) — ca. 5.850 km — €600 (con ritardo ≥4 ore)
• Amsterdam – Singapore — ca. 10.840 km — €600 (con ritardo ≥4 ore)

Passo per passo: presentare la richiesta a KLM

1. Conservi carta d'imbarco e conferma di prenotazione.
2. Documenti l'orario di arrivo — tramite FlightAware o Flightradar24.
3. Presenti la richiesta su klm.com — nel modulo reclami selezioni "compensazione EU261". È gratuito.
4. Conservi tutta la corrispondenza.
5. Attenda la risposta (fino a 8 settimane).

Cosa fare in caso di rifiuto?

• ILT (Paesi Bassi): per i voli da/per i Paesi Bassi può presentare gratuitamente una segnalazione all'autorità olandese di controllo.
• ENAC (Italia): per i voli in partenza dagli aeroporti italiani è competente l'ENAC (segnalazione online gratuita, da presentare personalmente).
• Giudice: per i voli da/per gli aeroporti olandesi è competente il giudice olandese.
• Società specializzata: DelayPaid gestisce la procedura secondo il principio no win, no fee (25% IVA inclusa, solo in caso di esito positivo).

Attenzione ai tempi: per i fascicoli trattati dinanzi al giudice olandese vale un termine di decadenza di 2 anni (art. 8:1835 del codice civile olandese). In Italia il termine è controverso — in alcuni casi anche solo 6 mesi: non aspetti.