Atšauktas skrydis: jūsų teisės

Atšauktas skrydis — tai ne tik nepatogumas, bet ir rimtas jūsų teisių pažeidimas. ES reglamentas Nr. 261/2004 suteikia keleiviams plačias teises: teisę į finansinę kompensaciją, teisę į maršruto pakeitimą arba pinigų grąžinimą ir teisę į rūpinimąsi oro uoste. „DelayPaid" padeda keleiviams dėl skrydžių visoje Europoje — bet koks skrydis, išvykęs iš ES/EEE oro uosto, ir bet koks skrydis, atliekamas ES/EEE vežėjo į ES/EEE iš ne Europos šalies.

Kada taikoma kompensacija?

Turite teisę į kompensaciją, jei:

• Avialinija apie atšaukimą pranešė mažiau nei likus 14 dienų iki planuojamos išvykimo datos, arba
• Apie atšaukimą sužinojote tik oro uoste arba apskritai nesulaukėte pranešimo.

Jei pranešta likus 14 ar daugiau dienų, kompensacija paprastai nesimokama. Tačiau pinigų grąžinimo teisė išlieka visada.

14 dienų taisyklė — detaliau

Kompensacijos taisyklė veikia taip:

• Pranešta <7 dienų iki išvykimo: kompensacija mokama visada (nebent ypatingos aplinkybės), net jei pasiūlytas alternatyvus skrydis.
• Pranešta 7–13 dienų iki išvykimo: kompensacija mokama, nebent avialinija pasiūlė alternatyvų skrydį, kuris išvyksta ne daugiau kaip 2 val. anksčiau ir atvyksta ne daugiau kaip 4 val. vėliau nei originalus.
• Pranešta ≥14 dienų iki išvykimo: kompensacija nesimokama, tačiau grąžinimo teisė išlieka.

Kompensacijos dydžiai

Atstumas	Kompensacija
Iki 1 500 km	250 €
1 500–3 500 km	400 €
>3 500 km	600 €

Jei avialinija pasiūlė alternatyvų skrydį į tą pačią paskirties vietą ir jis atvyksta ne vėliau nei 2–4 val. (priklausomai nuo atstumo) po originalaus, kompensacija gali būti sumažinta 50 %.

Jūsų pasirinkimo teisė: grąžinimas arba maršruto pakeitimas

Nepriklausomai nuo kompensacijos, atšaukus skrydį visada turite teisę pasirinkti:

• Visišką bilieto kainos grąžinimą per 7 dienas (grynaisiais, banko pavedimu arba čekiu — ne tik kelionių kuponais, nebent jūs sutinkate).
• Ankstesnį maršrutą artimiausiu galimybe.
• Maršruto pakeitimą vėlesne data, jums patogia.

Teisė į rūpinimąsi oro uoste

Laukdami alternatyvaus skrydžio, turite teisę į:

• Maistą ir gėrimus, atsižvelgiant į laukimo trukmę.
• Dvi nemokamas telefono skambučio galimybes arba el. laiškus.
• Viešbučio apgyvendinimą, jei reikia nakvoti (ir transportą iki viešbučio ir atgal).

Šios teisės galioja net ir esant ypatingoms aplinkybėms — net tada, kai finansinė kompensacija nemokama.

Ypatingos aplinkybės ir atšaukimas

Avialinijos dažnai bando išvengti kompensacijos, nurodydamos „ypatingas aplinkybes". Tai gali būti pagrįsta tokiais atvejais kaip ekstremali oro sąlyga arba oro erdvės uždarymas. Tačiau techniniai gedimai beveik niekada nelaikomi ypatingomis aplinkybėmis. Daugiau informacijos rasite straipsnyje apie ypatingas aplinkybes.

Susiję straipsniai

• Vėluojantis skrydis: ką daryti?
• Ypatingos aplinkybės: kada taikoma ir kada ne
• Pateik pats: žingsnis po žingsnio
• Senaties terminai pagal šalį