Pradžia/Žinių bazė/Ryanair vėlavimas

Ryanair vėlavimas: kaip gauti kompensaciją

Ryanair dažnai atmeta reikalavimus — štai ką daryti.

Ar Ryanair privalo mokėti ES261 kompensaciją?

Taip. Ryanair yra ES oro linijų bendrovė (registruota Airijoje), todėl ES reglamentas Nr. 261/2004 jai taikomas visapusiškai — kiekvienam skrydžiui iš ES valstybės narės oro uosto ir kiekvienam skrydžiui į ES oro uostą, jei vykdytoja yra ES oro linijų bendrovė.

Kodėl Ryanair dažnai atsisako mokėti?

Ryanair garsėja tuo, kad aktyviai ginčija reikalavimus. Dažniausios jų taktikos:

  • Nurodo „ypatingas aplinkybes", net kai jos yra abejotinos
  • Lėtai reaguoja (daugiau nei 8 savaites)
  • Siūlo kuponus vietoj pinigų — kuponas nėra lygiavertis kompensacijai
  • Gali reikalauti kreiptis per jų vidinę sistemą tik anglų kalba

Svarbu: Jūs turite teisę gauti pinigus, ne kuponus. Reglamentas 261/2004 nustato pinigines kompensacijas, kurių negalima pakeisti kitomis formomis be jūsų sutikimo.

Žingsniai pateikiant reikalavimą Ryanair

  1. Pateikite reikalavimą per ryanair.com (jų atsakymo forma)
  2. Nurodykite skrydžio numerį, datą, vėlavimo ar atšaukimo faktą
  3. Saugokite viską raštu — el. laiškus, ekrano kopijas
  4. Jei per 8 savaites neatsakys arba atsisakys — eskaluokite

Jei Ryanair atsisako: eskalacijos variantai

Tolimesni žingsniai po atsisakymo:

  • LTSA (Lietuvos transporto saugos administracija) — nemokama skundų nagrinėjimo tarnyba
  • Airijos aviacijos institucija (IAA) — Ryanair namų jurisdikcija
  • Nyderlandų kantonrechter — jei skrydis kilo iš AMS ar EIN (DelayPaid šis kelias)
  • DelayPaid — mes perimame visą procesą, imame 25 % tik sėkmės atveju
Patikrinti Ryanair reikalavimą nemokamai

Susiję straipsniai