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Nous collectons les données personnelles nécessaires au traitement de votre dossier : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), données de vol (numéro de vol, date, aéroports), référence de réservation et coordonnées bancaires pour le versement de l'indemnisation.
Vos données sont utilisées pour : (a) analyser l'éligibilité de votre dossier EU261 ; (b) déposer et suivre votre demande auprès de la compagnie aérienne ; (c) vous informer de l'avancement de votre dossier ; (d) vous verser votre indemnisation en cas de succès.
Le traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat (art. 6, §1, b RGPD) et, pour certaines communications, sur notre intérêt légitime (art. 6, §1, f RGPD).
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de votre dossier, puis pendant la durée de conservation légale applicable (en général 7 ans à des fins fiscales et comptables).
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Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données néerlandaise (Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou de la CNIL si vous résidez en France.
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Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page. Dernière mise à jour : juillet 2026.