Política de privacidad

Borrador — revisar con un abogado especializado en RGPD antes de la publicación. Fecha: julio de 2026

Aviso: Este es un borrador. Revisar y ampliar con un abogado especialista en RGPD antes de su publicación.

1. ¿Quiénes somos?

DelayPaid es un nombre comercial de Fixers B.V., inscrita en Orteliuskade 27-4, 1057 AD Ámsterdam, Países Bajos, en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 98817353. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita a través de nuestro sitio web y servicios. Contacto: [email protected].

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos del vuelo (número de vuelo, fecha, ruta, referencia de reserva), datos de pago (número de cuenta bancaria para la liquidación) y correspondencia relacionada con su reclamación.

3. Finalidad y base jurídica

Tratamos sus datos para: (a) verificar su reclamación EU261, (b) representarle frente a la aerolínea y en procesos judiciales, (c) abonarle la indemnización, y (d) cumplir las obligaciones legales. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Plazo de conservación

Conservamos sus datos un máximo de 7 años tras el cierre de su expediente (plazo legal de conservación contable), salvo que la ley exija un plazo mayor.

5. Terceros

Solo cedemos sus datos a: la aerolínea contra la que presentamos su reclamación, juzgados y autoridades de ejecución cuando sea necesario un proceso judicial, y nuestros proveedores de servicios de TI y de pago (en virtud de contratos de encargado de tratamiento).

6. Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento. Dirija su solicitud a [email protected]. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens (autoridad neerlandesa de protección de datos) o ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies

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8. Modificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad. La versión vigente en cada momento estará siempre disponible en esta página.