Itinéraire Amsterdam–Lisbonne
Sur l'itinéraire Amsterdam–Lisbonne, opèrent notamment :
Le Règlement (CE) n° 261/2004 s'applique à tous les vols au départ de Amsterdam (AMS), quelle que soit la compagnie. Les vols retour de Lisbonne vers les Pays-Bas relèvent de l'EU261 s'ils sont opérés par une compagnie européenne. Remarque : DelayPaid n'accepte les dossiers que pour les vols au départ ou à destination d'un aéroport néerlandais (Amsterdam Schiphol, Eindhoven, Rotterdam The Hague).
Quand avez-vous droit à l'indemnisation ?
EU261/2004 vous donne droit à €400 par personne si votre vol :
- A atterri à destination avec plus de 3 heures de retard (le retard se mesure à l'arrivée — arrêt Sturgeon)
- A été annulé avec moins de 14 jours de préavis
- Refus d'embarquement dû à un surbooking
- Correspondance manquée suite au retard du premier vol
Le règlement s'applique aux vols remontant à 2 ans au maximum (délai néerlandais).
En toute honnêteté : quand ça ne marche pas ?
- La perturbation a été causée par des circonstances extraordinaires (météo extrême, troubles politiques, grève du contrôle aérien) — dans ce cas, le droit à l'indemnisation est exclu. Les défauts techniques ne constituent généralement pas des circonstances extraordinaires (Wallentin-Hermann, Van der Lans).
- Un vol de remplacement vous a été proposé dans les délais prévus par EU261.
- Vous avez réservé via un voyagiste — votre droit s'applique différemment mais reste souvent valide.
- Le vol a décollé hors UE avec une compagnie non européenne : EU261 ne s'applique pas.
Vous pouvez à tout moment déposer votre demande gratuitement vous-même auprès de la compagnie ou d'une autorité nationale. DelayPaid est là si vous préférez déléguer.
Comment fonctionne DelayPaid
-
1Vérification gratuite (2 min.) Saisissez vos données de vol. Nous vérifions immédiatement sur la base des données de vol récentes si votre demande est recevable.
-
2Signer le mandat Si nous voyons une chance, vous signez un mandat numérique. Nous prenons en charge toute la communication.
-
3Nous réclamons l'indemnisation Nous envoyons une mise en demeure formelle, surveillons tous les délais et allons en justice si nécessaire.
-
4Paiement En cas de succès, vous recevez €400 déduction faite de notre commission de 25 % TTC. En cas d'échec, vous ne payez rien.
Questions fréquentes sur Amsterdam–Lisbonne
Quel montant d'indemnisation puis-je obtenir pour un vol Amsterdam–Lisbonne retardé ou annulé ?
L'itinéraire Amsterdam–Lisbonne représente environ 2,029 km. Selon EU261, vous avez droit à €400 par personne en cas de retard de plus de 3 heures, d'annulation ou de refus d'embarquement — pour les vols opérés par TAP Air Portugal, KLM, easyJet et toutes les autres compagnies européennes, ainsi que les compagnies non européennes dont les vols décollent de Amsterdam (AMS).
Quand n'ai-je PAS droit à l'indemnisation ?
Vous n'avez pas droit à l'indemnisation si la compagnie peut prouver que la perturbation a été causée par des circonstances extraordinaires qu'elle ne pouvait pas éviter. Exemples : météo extrême, troubles politiques, grèves du contrôle aérien (pas du propre personnel). Remarque : les défauts techniques sont rarement reconnus comme des circonstances extraordinaires par les tribunaux.
Quel est le délai pour faire valoir ma demande ?
DelayPaid fait valoir tous les droits devant les tribunaux néerlandais (compétents selon l'arrêt Rehder de la CJUE). Aux Pays-Bas, le délai est de 2 ans. N'attendez pas inutilement : plus tôt vous déposez votre demande, plus vos documents sont généralement complets.
Puis-je déposer ma demande moi-même ?
Oui, vous pouvez déposer votre demande à tout moment gratuitement directement auprès de la compagnie. En cas de refus, vous pouvez vous adresser gratuitement à une autorité nationale de contrôle (par exemple la ILT néerlandaise ou la DGAC française). DelayPaid gère l'ensemble du processus pour vous. Nous facturons une commission de succès de 25 % TTC — uniquement en cas de succès.
Quels documents dois-je fournir ?
Vous avez besoin de : votre confirmation de réservation ou e-ticket, une preuve du retard ou de l'annulation (capture d'écran, e-mail de la compagnie, carte d'embarquement) et vos coordonnées bancaires pour le versement. Vous n'avez plus de documents ? Nous pouvons souvent prouver le retard via les données de vol.
Déposer ma demande pour le vol AMS–LIS
Vérification gratuite, sans engagement. Nous facturons uniquement 25 % de commission TTC en cas de succès.
Oui, vérifier ma demande gratuitement Ou déposer vous-même gratuitement auprès de la compagnie ou d'une autorité — c'est toujours possible.Autres itinéraires
Nous traitons les dossiers pour tous les itinéraires européens. Voir aussi :