Puis-je déposer ma demande moi-même auprès de KLM ?

Oui, vous pouvez déposer votre demande à tout moment gratuitement directement auprès de la compagnie aérienne. DelayPaid gère l'ensemble du processus pour vous. Nous facturons une commission de succès de 25 % TTC — uniquement en cas de succès.

Vol Rotterdam–Madrid retardé ? Jusqu'à €250 d'indemnisation

Q: Quel montant d'indemnisation puis-je obtenir pour un vol Rotterdam–Madrid retardé ou annulé ?

L'itinéraire Rotterdam–Madrid représente environ 1453 km. Selon le Règlement (CE) n° 261/2004, en cas de retard à l'arrivée de plus de 3 heures, d'annulation ou de refus d'embarquement, vous avez droit à €250 d'indemnisation par personne.

Q: Quel est le délai pour faire valoir ma demande ?

DelayPaid fait valoir tous les droits devant le tribunal de canton néerlandais (compétent selon l'arrêt Rehder de la CJUE). Aux Pays-Bas, le délai est de 2 ans. En France, le délai de prescription est de 5 ans (art. 2224 Code civil). N'attendez pas inutilement.

Itinéraire Rotterdam–Madrid

Distance

1,453 km

Indemnisation EU261

€250 p.p.

Seuil de retard

> 3 heures (arrivée)

Délai de prescription

2 ans (NL)

Sur l'itinéraire Rotterdam–Madrid, opèrent notamment :

KLM Transavia

Le Règlement (CE) n° 261/2004 s'applique à tous les vols au départ de Rotterdam (RTM), quelle que soit la compagnie. Les vols retour de Madrid vers les Pays-Bas relèvent de l'EU261 s'ils sont opérés par une compagnie européenne. Remarque : DelayPaid n'accepte les dossiers que pour les vols au départ ou à destination d'un aéroport néerlandais (Amsterdam Schiphol, Eindhoven, Rotterdam The Hague).

Quand avez-vous droit à l'indemnisation ?

EU261/2004 vous donne droit à €250 par personne si votre vol :

A atterri à destination avec plus de 3 heures de retard (le retard se mesure à l'arrivée — arrêt Sturgeon)
A été annulé avec moins de 14 jours de préavis
Refus d'embarquement dû à un surbooking
Correspondance manquée suite au retard du premier vol

Le règlement s'applique aux vols remontant à 2 ans au maximum (délai néerlandais).

En toute honnêteté : quand ça ne marche pas ?

La perturbation a été causée par des circonstances extraordinaires (météo extrême, troubles politiques, grève du contrôle aérien) — dans ce cas, le droit à l'indemnisation est exclu. Les défauts techniques ne constituent généralement pas des circonstances extraordinaires (Wallentin-Hermann, Van der Lans).
Un vol de remplacement vous a été proposé dans les délais prévus par EU261.
Vous avez réservé via un voyagiste — votre droit s'applique différemment mais reste souvent valide.
Le vol a décollé hors UE avec une compagnie non européenne : EU261 ne s'applique pas.

Vous pouvez à tout moment déposer votre demande gratuitement vous-même auprès de la compagnie ou d'une autorité nationale. DelayPaid est là si vous préférez déléguer.

Comment fonctionne DelayPaid

1

Vérification gratuite (2 min.) Saisissez vos données de vol. Nous vérifions immédiatement sur la base des données de vol récentes si votre demande est recevable.
2

Signer le mandat Si nous voyons une chance, vous signez un mandat numérique. Nous prenons en charge toute la communication.
3

Nous réclamons l'indemnisation Nous envoyons une mise en demeure formelle, surveillons tous les délais et allons en justice si nécessaire.
4

Paiement En cas de succès, vous recevez €250 déduction faite de notre commission de 25 % TTC. En cas d'échec, vous ne payez rien.

Questions fréquentes sur Rotterdam–Madrid

Quel montant d'indemnisation puis-je obtenir pour un vol Rotterdam–Madrid retardé ou annulé ?

L'itinéraire Rotterdam–Madrid représente environ 1,453 km. Selon EU261, vous avez droit à €250 par personne en cas de retard de plus de 3 heures, d'annulation ou de refus d'embarquement — pour les vols opérés par KLM, Transavia et toutes les autres compagnies européennes, ainsi que les compagnies non européennes dont les vols décollent de Rotterdam (RTM).

Quand n'ai-je PAS droit à l'indemnisation ?

Vous n'avez pas droit à l'indemnisation si la compagnie peut prouver que la perturbation a été causée par des circonstances extraordinaires qu'elle ne pouvait pas éviter. Exemples : météo extrême, troubles politiques, grèves du contrôle aérien (pas du propre personnel). Remarque : les défauts techniques sont rarement reconnus comme des circonstances extraordinaires par les tribunaux.

Quel est le délai pour faire valoir ma demande ?

DelayPaid fait valoir tous les droits devant les tribunaux néerlandais (compétents selon l'arrêt Rehder de la CJUE). Aux Pays-Bas, le délai est de 2 ans. N'attendez pas inutilement : plus tôt vous déposez votre demande, plus vos documents sont généralement complets.

Puis-je déposer ma demande moi-même ?

Oui, vous pouvez déposer votre demande à tout moment gratuitement directement auprès de la compagnie. En cas de refus, vous pouvez vous adresser gratuitement à une autorité nationale de contrôle (par exemple la ILT néerlandaise ou la DGAC française). DelayPaid gère l'ensemble du processus pour vous. Nous facturons une commission de succès de 25 % TTC — uniquement en cas de succès.

Quels documents dois-je fournir ?

Vous avez besoin de : votre confirmation de réservation ou e-ticket, une preuve du retard ou de l'annulation (capture d'écran, e-mail de la compagnie, carte d'embarquement) et vos coordonnées bancaires pour le versement. Vous n'avez plus de documents ? Nous pouvons souvent prouver le retard via les données de vol.

Déposer ma demande pour le vol RTM–MAD

Vérification gratuite, sans engagement. Nous facturons uniquement 25 % de commission TTC en cas de succès.

Oui, vérifier ma demande gratuitement Ou déposer vous-même gratuitement auprès de la compagnie ou d'une autorité — c'est toujours possible.

Autres itinéraires

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