✈ EU Verordening 261/2004

Vliegtuig vertraagd?
Tot €600 compensatie.

DelayPaid dient uw EU261-claim in, onderhandelt met de airline en escaleert zo nodig naar de rechter. Wij doen al het papierwerk — u tekent één volmacht.

Controleer uw vlucht Hoe het werkt
No cure, no pay
Succesfee 25% incl. btw
Vervaltermijn: 2 jaar (NL)
AMS
Amsterdam
✈
BCN
Barcelona
+4u 15m
1.241 km
Van toep.
Uw compensatie
€250
U ontvangt
€187,50

Controleer uw vlucht

Vul de vluchtgegevens in. Onze tool berekent direct de verwachte compensatie op basis van EU-wet 261/2004.

1
Vluchtgegevens
2
Vertraging
3
Resultaat
Staat op uw boekingsbevestiging of instapkaart
Datum van de geplande vlucht
Vertraging bij aankomst (niet bij vertrek) bepaalt uw recht op compensatie
Claim starten →

Eerlijk over uw rechten

  • U kunt de claim ook zelf en gratis indienen, rechtstreeks bij de airline. DelayPaid bespaart u tijd en papierwerk, maar is niet verplicht.
  • Wij geven geen garantie op uitkering. Of de airline betaalt, hangt af van de feiten en de airline. Wij procederen zo nodig door.
  • Onze fee van 25% inclusief btw is alleen verschuldigd als uw claim tot uitbetaling leidt — ook wanneer de luchtvaartmaatschappij rechtstreeks aan u betaalt. Keert de maatschappij niets uit, dan betaalt u niets.
  • Het bovenstaande resultaat is een indicatie op basis van de door u opgegeven gegevens. De exacte claim kan afwijken.

Wij doen al het papierwerk

U tekent één digitale volmacht. Daarna handelen wij alles af: van de eerste brief aan de airline tot aan het kantonrechter als het nodig is.

  1. 1

    Vlucht controleren

    Gebruik onze check-tool om te zien hoeveel compensatie u verwacht kunt ontvangen op basis van EU261.

  2. 2

    Aanmelden & volmacht ondertekenen

    U vult het aanmeldformulier in en ondertekent digitaal één volmacht. Dat is alles — wij nemen het over.

  3. 3

    Wij dienen de claim in

    Wij schrijven de formele claimbrief en dienen die in bij de airline. We bewaken de termijnen en herinneren zo nodig.

  4. 4

    Onderhandelen & innen

    Airlines bieden soms een schikking. Wij beoordelen en onderhandelen. Akkoord? Wij ontvangen de betaling en maken uw deel binnen 5 werkdagen aan u over, met een heldere afrekening.

  5. 5

    Zo nodig: kantonrechter

    Weigert de airline? Dan procederen wij voor u. De kosten zijn voor rekening van DelayPaid — u betaalt pas bij succes.

⚖️

EU261 in het kort

EU-verordening 261/2004 geeft passagiers recht op €250 tot €600 compensatie bij vertraging (≥3 uur bij aankomst), annulering of instapweigering — mits er geen buitengewone omstandigheid is zoals extreme weersomstandigheden.

📋

Wanneer heeft u recht?

  • ✓ Vertraagd ≥3 uur bij aankomst
  • ✓ Vlucht geannuleerd <14 dagen van tevoren
  • ✓ Boarding geweigerd (overboeking)
  • ✗ Buitengewone omstandigheid (staking luchtverkeersleiding, extreem weer)
  • ✗ Termijn verlopen (>2 jaar na de aankomstdag)
⏰

Let op: vervaltermijn 2 jaar

In Nederland vervalt uw vordering 2 jaar na de (geplande) aankomstdag (art. 8:1835 BW). Een vervaltermijn kunt u niet stuiten: een aanmaning aan de airline verlengt hem niet — alleen tijdig procederen behoudt uw recht. Wacht dus niet te lang.

Nu aanmelden

Hoeveel compensatie?

De hoogte wordt bepaald door de vliegafstand, niet door de ticketprijs.

Korte afstand

€250 per persoon

Vluchten tot 1.500 km
bijv. Amsterdam – Londen

  • Vertraging ≥ 3 uur bij aankomst
  • Of vlucht geannuleerd
  • Of boarding geweigerd
Uw netto: €250 − €62,50 fee = €187,50
Meest voorkomend

Middellange afstand

€400 per persoon

1.500 – 3.500 km
bijv. Amsterdam – Málaga

  • Vertraging ≥ 3 uur bij aankomst
  • Of vlucht geannuleerd
  • Of boarding geweigerd
Uw netto: €400 − €100 fee = €300

Lange afstand

€600 per persoon

Boven 3.500 km
bijv. Amsterdam – New York

  • Vertraging ≥ 3 uur bij aankomst
  • Of vlucht geannuleerd
  • Of boarding geweigerd
Uw netto: €600 − €150 fee = €450
ℹ Bij vluchten boven 3.500 km mag de airline de compensatie halveren naar €300 als zij u een andere vlucht aanbood die niet meer dan 4 uur later aankwam dan oorspronkelijk gepland (artikel 7 lid 2 EU261). Bij een gewone vertraging van 3 uur of meer zonder zo'n omboeking houdt u recht op het volle bedrag. DelayPaid beoordeelt dit automatisch in uw dossier.
Volledige tarievenpagina

Veelgestelde vragen

Wij behandelen EU261-compensatieclaims voor vluchten in heel Europa:
  • Elke vlucht die vertrok vanaf een luchthaven in de EU of EER (alle EU-landen plus Noorwegen en IJsland, en met enkele beperkingen Zwitserland) — ongeacht de airline en de bestemming.
  • Elke vlucht van buiten Europa naar de EU/EER, mits uitgevoerd door een EU/EER-maatschappij (bijv. New York–Amsterdam met KLM — maar niet dezelfde route met Delta).
  • Vluchten van/naar het VK: een vertrek vanuit de EU/EER naar het VK valt eronder ongeacht de airline. Een VK-vertrek naar de EU/EER alleen als een EU/EER-maatschappij vloog. Claims die uitsluitend onder Britse UK261-regels vallen (bijv. een binnenlands VK-traject of VK-vertrek met een Britse airline) behandelen wij momenteel niet.
Twijfelt u? Dien uw vlucht in — wij checken gratis of u recht heeft en vertellen u eerlijk wat wij voor úw vlucht kunnen doen.
Ja, absoluut. U heeft het recht om uw EU261-claim zelf en gratis in te dienen bij de airline. DelayPaid neemt u dat werk uit handen: wij kennen de procedures, bewaken termijnen en escaleren zo nodig naar de rechter. Dat kost u 25% (incl. btw) van de uitbetaalde compensatie — niets als we niets winnen.
Airlines hebben wettelijk geen vaste termijn, maar in de praktijk reageert de meerderheid binnen 4–8 weken. Weigert een airline of reageert niet? Dan starten wij een gerechtelijke procedure (kantonrechter), wat 6–12 maanden kan duren.
Bij buitengewone omstandigheden — zoals een staking van de luchtverkeersleiding, extreem weer of veiligheidsincidenten — vervalt het recht op compensatie. Technische problemen aan het vliegtuig worden niet automatisch als buitengewoon beschouwd (dit heeft het Europese Hof van Justitie bepaald). Wij beoordelen dit voor u.
EU261 geldt als: (1) uw vlucht vertrekt vanuit een EU/EEA-land, óf (2) een EU-maatschappij vliegt naar een EU/EEA-land. Een vlucht van New York naar Amsterdam met KLM (NL) valt er dus wél onder; een vlucht van New York naar Amsterdam met Delta (VS) niet.
In Nederland vervalt de vordering op basis van EU261 na 2 jaar, gerekend vanaf de dag na de (geplande) aankomstdag (art. 8:1835 BW). Dit is een vervaltermijn, geen gewone verjaringstermijn: u kunt hem niet stuiten. Een aanmaning of ingebrekestelling aan de airline — ook aangetekend — verlengt de termijn niet; alleen het tijdig instellen van de rechtsvordering behoudt uw recht. Andere landen: België 1 jaar, Duitsland 3 jaar (vanaf het einde van het kalenderjaar van de vlucht), Frankrijk en Spanje 5 jaar. Handelt u niet op tijd, dan verliest u het recht op compensatie.
Wij zetten maximale druk: formele aanmaningen, onderhandeling en zo nodig een klacht bij de nationale luchtvaartautoriteit van het betrokken land (in Spanje is de uitspraak van die autoriteit zelfs bindend voor de airline). Voor vluchten met een Nederlandse connectie procederen wij zelf bij de kantonrechter — de proceskosten zijn voor rekening van DelayPaid. Voor andere Europese vluchten vertellen wij u vooraf eerlijk wat wij voor úw specifieke vlucht kunnen doen. Geen compensatie ontvangen? U betaalt ons niets.
Voor EU261-compensatie telt de vertraging bij aankomst (deuropen op bestemming), niet bij vertrek. Dit volgt uit het Sturgeon-arrest van het Europese Hof. Een vlucht die 4 uur te laat vertrekt maar door een sterkere wind maar 3 uur te laat aankomt, telt als 3 uur vertraging.
Meer antwoorden

Start uw claim

Ons one-touch intake-formulier verzamelt alles in één sessie — vluchtgegevens, passagiersdata en de digitale volmacht. U tekent één keer en hoeft daarna nooit meer iets te doen.

✈

One-touch intake

Vul alles in één keer in — vlucht, passagiers, IBAN en volmacht. Daarna regelen wij de rest. No cure, no pay. Succesfee 25% incl. btw.

Claim indienen →

Eerlijk over uw rechten

  • U kunt de claim ook zelf en gratis indienen, rechtstreeks bij de airline.
  • Wij geven geen garantie op uitkering. Of de airline betaalt, hangt af van de feiten.
  • Onze fee van 25% inclusief btw is alleen verschuldigd als uw claim tot uitbetaling leidt — ook als de maatschappij rechtstreeks aan u betaalt.