Op grond van EU-verordening 261/2004 heeft u bij vertraging, annulering of instapweigering recht op compensatie van €250 tot €600 — no cure, no pay, via DelayPaid of gratis zelf. Kies hieronder het onderwerp dat op uw situatie van toepassing is.
3 uur of meer te laat aangekomen? Lees uw rechten en wat u nu moet doen.
Annulering korter dan 14 dagen van tevoren? Recht op compensatie én terugbetaling.
Niet aan boord gelaten door een vol vliegtuig? Hoge compensatie, direct claimbaar.
Door vertraging uw overstapvlucht gemist? Zo beoordeelt u uw recht op compensatie.
Omgeboekt naar een andere vlucht? Dat is meestal een annulering — met recht op compensatie.
De airline wijst af. In veel gevallen houdt die afwijzing geen stand. Zo zet u door.
Al vanaf 2 uur wachten recht op maaltijden, dranken en eventueel een hotel.
Hoe werkt EU261 als u via een touroperator heeft geboekt?
Compensatie claimen bij KLM: procedure, termijnen en veelgestelde vragen.
Ryanair weigert claims vaak — zo zet u door en vergroot u uw kansen.
Wat de afwijzingsgronden van KLM waard zijn, en hoe u verder komt.
Waarom een Ryanair-dossier anders loopt, en welke rechter bevoegd is.
EU261-compensatie bij easyJet: stappen, termijnen en typische tegenargumenten.
Vertraging met Transavia? Zo dient u uw claim in en wat kunt u verwachten.
TUI fly-vertraging: recht op compensatie ook bij een charter- of pakketreisvlucht.
Compensatie bij Corendon: procedure en wat buitengewone omstandigheden betekenen.
Vueling-vertraging claimen: stappen en wat u kunt verwachten van deze Spaanse maatschappij.
Vertraging op Schiphol: welke regels gelden en hoe dient u uw claim in.
Vertraging op Eindhoven Airport: uw rechten en het claimproces uitgelegd.
Vertraging op Rotterdam The Hague Airport en uw EU261-rechten.
Een eerlijke afweging — ook als de uitkomst is dat u ons niet nodig heeft.
Wat u netto overhoudt, en welke kosten er in de kleine lettertjes kunnen staan.
Twee kant-en-klare brieven: claim indienen en reageren op een afwijzing.
Alle kernfeiten over verordening 261/2004 op een rij: bedragen, afstanden, termijnen.
Wanneer mag een maatschappij compensatie weigeren — en wanneer niet (technisch mankement).
NL: 2 jaar · BE: 1 jaar · DE: 3 jaar · FR: 5 jaar · ES: 5 jaar. Overzicht en uitleg.
De meest gebruikte afwijzingsgrond — en juridisch een van de zwakste.
Eigen personeel of luchtverkeersleiding? Dat bepaalt of u wordt uitbetaald.
Stap voor stap uw claim indienen zonder tussenkomst van een claimbureau.
U heeft recht op compensatie als uw vlucht 3 uur of meer vertraagd aankomt op de eindbestemming, als uw vlucht is geannuleerd met minder dan 14 dagen opzegtermijn, of als u de toegang tot het vliegtuig is geweigerd (instapweigering). De vertraging telt bij aankomst, niet bij vertrek (Sturgeon-arrest).
EU261 kent vaste bedragen: €250 voor vluchten tot 1.500 km, €400 voor vluchten van 1.500–3.500 km, en €600 voor vluchten boven 3.500 km, in alle gevallen vanaf 3 uur aankomstvertraging. De maatschappij mag het bedrag alleen halveren (tot €125, €200 of €300) als zij u een andere vlucht aanbood die niet meer dan 2, 3 of 4 uur later aankwam dan oorspronkelijk gepland (artikel 7 lid 2 EU261). Zonder zo'n aanbod houdt u recht op het volle bedrag.
De termijn verschilt per land. In Nederland geldt een vervaltermijn van 2 jaar (art. 8:1835 BW), die u niet kunt stuiten, in België 1 jaar (art. X.49 WER), in Duitsland 3 jaar, in Frankrijk 5 jaar en in Spanje 5 jaar. Dien uw claim zo snel mogelijk in om te voorkomen dat uw recht vervalt.
Nee, technische mankementen zijn volgens het Hof van Justitie (Wallentin-Hermann, Van der Lans) in de meeste gevallen géén buitengewone omstandigheid. De maatschappij kan hier dus geen beroep op doen om compensatie te weigeren.
Ja. U kunt uw EU261-claim gratis en zelf indienen bij de airline. DelayPaid biedt professionele begeleiding tegen een succesfee van 25% incl. btw — alleen bij succes.