Staking: airline of luchthaven?

Het onderscheid dat bepaalt of u wel of niet wordt uitbetaald.

Bij een staking hangt alles af van wie er staakte. Staakte het eigen personeel van de luchtvaartmaatschappij, dan is dat geen buitengewone omstandigheid en heeft u recht op compensatie. Staakten de luchtverkeersleiding, de grondafhandeling van een derde of het luchthavenpersoneel, dan ligt dat buiten de macht van de maatschappij en is de compensatie meestal niet verschuldigd. De verzorgingsplicht — eten, drinken, hotel — geldt in beide gevallen.

Staking van eigen personeel: u heeft recht op compensatie

In de zaak Airhelp (C-28/20) oordeelde het Hof van Justitie dat een door de eigen vakbond aangekondigde staking van het eigen personeel behoort tot de normale uitoefening van de activiteit van de luchtvaartmaatschappij. Arbeidsconflicten met eigen werknemers zijn een voorzienbaar onderdeel van het bedrijfsleven en de maatschappij houdt er zeggenschap over.

Dat geldt ook als de staking is aangekondigd en zelfs als de eisen van de vakbond volgens de maatschappij onredelijk zijn. Piloten, cabinepersoneel en eigen grondpersoneel vallen hieronder.

Staking van derden: meestal geen compensatie

Staakt een partij waar de maatschappij geen zeggenschap over heeft, dan kan er wél sprake zijn van een buitengewone omstandigheid:

Wie staaktCompensatie?
Piloten of cabinepersoneel van de maatschappij zelfJa — eigen personeel (C-28/20)
Eigen grondpersoneel van de maatschappijJa — eigen personeel
LuchtverkeersleidingMeestal niet — buiten de macht van de maatschappij
Grondafhandelaar (een apart bedrijf)Meestal niet, maar controleer of het bedrijf onderdeel is van hetzelfde concern
Luchthavenpersoneel (beveiliging, bagage)Meestal niet
Personeel van een andere luchtvaartmaatschappijMeestal niet
De maatschappij moet ook bij een staking van derden aantonen dat zij alle redelijke maatregelen heeft genomen. Was er tijd om u om te boeken bij een andere maatschappij en is dat niet gedaan, dan kan de compensatie alsnog verschuldigd zijn.

Wat altijd geldt, ook bij een terechte staking

De uitzondering van artikel 5 lid 3 raakt alleen de compensatie. De verplichtingen uit artikel 8 en 9 blijven bestaan, ongeacht de oorzaak:

  • Verzorging (art. 9): maaltijden en drinken naar de wachttijd, zo nodig een hotelovernachting met vervoer van en naar de luchthaven, en twee telefoongesprekken of e-mails.
  • Keuze (art. 8): terugbetaling van het ticket binnen zeven dagen, óf omboeking naar de eindbestemming bij de eerste gelegenheid, óf omboeking op een latere datum die u schikt.
  • Deze rechten gelden ook bij een staking van luchtverkeersleiders. Betaalde u zelf voor een hotel of maaltijd, bewaar dan de bonnen: die kosten zijn terug te vorderen.

Hoe u erachter komt wie staakte

  • Vraag de maatschappij schriftelijk om de vertragingscode en de exacte oorzaak.
  • Zoek op de datum: een staking van enige omvang haalt het nieuws, inclusief welke vakbond en welke groep.
  • Let op de formulering in de afwijzing. "Een staking op de luchthaven" is vaag en kan ook slaan op eigen grondpersoneel.
  • Bij twijfel: leg de afwijzing naast het nieuwsbericht van die dag.

Veelgestelde vragen

De staking was weken van tevoren aangekondigd. Maakt dat verschil?

Voor een staking van eigen personeel niet: die blijft inherent aan de bedrijfsvoering en geeft recht op compensatie. Wel kan een aankondiging betekenen dat de maatschappij ruimschoots gelegenheid had om u om te boeken; doet zij dat niet, dan verzwakt dat haar positie verder.

Mijn vlucht werd geannuleerd door een staking van luchtverkeersleiders. Krijg ik iets?

Compensatie waarschijnlijk niet, want dat ligt buiten de macht van de maatschappij. Maar u houdt wel recht op verzorging (artikel 9) en op terugbetaling of omboeking (artikel 8). Betaalde u zelf een hotel, dan kunt u die kosten terugvorderen.

Hoeveel tijd heb ik om te claimen?

In Nederland twee jaar (art. 8:1835 BW), en dat is een vervaltermijn: een brief stuit hem niet. In België is het één jaar. Zie de pagina over verjaringstermijnen per land.

Gerelateerde pagina's

Controleer uw vlucht — gratis Of dien uw claim direct in