Ryanair claim afgewezen: wat nu?
Waarom een Ryanair-dossier anders loopt dan een KLM-dossier, en wat dat voor u betekent.
Waarom een Ryanair-dossier anders loopt dan een KLM-dossier, en wat dat voor u betekent.
Ryanair verwijst claims vaak terug naar de eigen claimtool en wijst in de eerste ronde relatief veel af. Dat betekent niet dat de claim ongegrond is. Belangrijk verschil met een Nederlandse maatschappij: Ryanair is in Ierland gevestigd, waardoor de bevoegde rechter afhangt van de vertrek- en aankomstluchthaven van uw vlucht.
Bij een vlucht die vertrok vanaf of aankwam op een Nederlandse luchthaven kunt u de zaak in Nederland aanbrengen. Dat volgt uit het arrest Rehder (C-204/08): bij luchtvervoer mag de passagier kiezen tussen de rechter van de plaats van vertrek en die van de plaats van aankomst.
Vloog u bijvoorbeeld Eindhoven–Alicante, dan is de Nederlandse rechter bevoegd. Vloog u Alicante–Dublin, dan niet — dan komt u uit bij de Spaanse of Ierse rechter.
De termijn volgt het toepasselijke recht en het forum, niet het vestigingsland van de maatschappij. Voert u de zaak in Nederland, dan geldt de Nederlandse vervaltermijn van twee jaar (art. 8:1835 BW) — en die is met een brief níét te stuiten.
Vertrok uw vlucht uit België, dan is de termijn slechts één jaar (art. X.49 WER). Dat is de kortste in de regio en de reden dat Belgische dossiers altijd voorrang krijgen.
Het is verstandig: het levert een gedateerd bewijs op dat u hebt geclaimd. Verplicht is het niet — u mag ook rechtstreeks een schriftelijke aanspraak indienen. Wat u niet moet doen is wachten tot de termijn bijna om is.
Nee. Compensatie op grond van artikel 7 is een geldbedrag. Een voucher is iets anders en accepteren kan worden uitgelegd als kwijting van uw vordering. Wilt u het geld, wijs de voucher dan uitdrukkelijk af.
Ja, als uw vlucht vertrok vanaf of aankwam op een Nederlandse luchthaven. Bij luchtvervoer mag de passagier kiezen tussen de rechter van de plaats van vertrek en die van aankomst (HvJ EU C-204/08, Rehder).