EasyJet vertraging: compensatie aanvragen
Alles over uw EU261-rechten bij EasyJet — inclusief het effect van Brexit op uw aanspraken.
Alles over uw EU261-rechten bij EasyJet — inclusief het effect van Brexit op uw aanspraken.
Heeft uw EasyJet-vlucht vanuit Nederland 3 uur of meer vertraging opgelopen bij aankomst? Dan heeft u recht op €250 of €400 financiële compensatie. EU261 geldt volledig voor EasyJet-vluchten vanuit EU-luchthavens zoals Schiphol, ook al is EasyJet een Brits bedrijf. Hieronder leest u precies hoe u dit aanvraagt.
Na het Britse vertrek uit de EU per 31 december 2020 zijn er twee varianten van luchtvaarpassagiersrechten relevant:
Praktisch gezien: als uw EasyJet-vlucht vertrok vanuit Nederland, Duitsland, Spanje of een andere EU-lidstaat, zijn uw EU261-rechten ongewijzigd van kracht.
| Route | Afstand | Compensatie (≥3u) |
|---|---|---|
| Amsterdam – Londen Gatwick | ca. 364 km | €250 |
| Amsterdam – Berlijn | ca. 593 km | €250 |
| Amsterdam – Nice | ca. 979 km | €250 |
| Amsterdam – Barcelona | ca. 1.241 km | €250 |
| Amsterdam – Malaga | ca. 1.884 km | €400 |
| Amsterdam – Alicante | ca. 1.613 km | €400 |
| Amsterdam – Lissabon | ca. 1.847 km | €400 |
EasyJet biedt een goed georganiseerd online claimsysteem via easyjet.com. De procedure verloopt als volgt:
EasyJet heeft een redelijke reputatie voor het behandelen van duidelijke claims, maar beroept zich bij afwijzingen ook op buitengewone omstandigheden. Controleer bij een afwijzing altijd of de opgegeven reden juridisch houdbaar is — een technisch mankement als standaardroutine is dat vrijwel nooit.
Heeft u moeite met het online systeem? U kunt EasyJet ook schriftelijk aanschrijven via de klantenservice. Stuur uw brief aangetekend met bewijs van ontvangst. Vermeld altijd: vluchtnummer, datum, vertrek- en aankomstluchthaven, reden van de claim, en het compensatiebedrag waarop u aanspraak maakt.
Wijst EasyJet af? Deze stappen staan open:
Vervaltermijn: 2 jaar (art. 8:1835 BW) voor vluchten vanuit Nederland. Let op: dit is een vervaltermijn — een brief stuit hem niet; alleen tijdig procederen behoudt uw recht.
Voer uw vluchtgegevens in en zie meteen of compensatie mogelijk is.
Vlucht controlerenJa, EasyJet biedt een online claimproces via easyjet.com. U logt in met uw boekingsgegevens en doorloopt het formulier stap voor stap. EasyJet reageert doorgaans binnen 4–8 weken.
EasyJet vliegt voornamelijk vanuit Amsterdam Schiphol. Incidenteel zijn er ook vluchten vanuit andere Nederlandse luchthavens, maar Schiphol is de primaire basis.
Voor vluchten die vertrekken vanuit Nederland geldt de Nederlandse vervaltermijn van 2 jaar (art. 8:1835 BW), die u met een brief niet kunt stuiten. EasyJet is Brits, maar na Brexit geldt voor EU-vertrekken nog steeds EU261 en de termijn van het land waar de zaak wordt gevoerd.
Nee. EU261 is van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanuit een EU-luchthaven, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij. EasyJet-vluchten van Schiphol vallen volledig onder EU261.