Fly forsinket — hva gjør du?

Fly forsinket mer enn 3 timer? Du kan ha krav på opptil 600 € etter EU261. Her er hva du bør gjøre.

1. Sjekk om forsinkelsen gir krav på kompensasjon

EU-forordning 261/2004 — som gjelder fullt ut i Norge gjennom EØS-avtalen — gir deg rett til kompensasjon hvis:

  • Flyet ankom mer enn 3 timer forsinket til endedestinasjon (det er ankomsttidspunktet som teller, jf. Sturgeon-dommen)
  • Flyet var en kortdistanse (≤1 500 km) med 3+ timers forsinkelse: €250
  • Mellomdistanse (1 500–3 500 km) med 3+ timer: €400
  • Langdistanse (>3 500 km) med 4+ timer: €600

2. Sikre bevis på flyplassen

  • Ta bilde av avgangsskjermen med forsinket avgangstid
  • Behold boardingkortet ditt
  • Ta vare på SMS/e-post fra flyselskapet om forsinkelsen
  • Be om skriftlig begrunnelse fra flyselskapet i skranken
  • Ta vare på kvitteringer for mat og drikke du kjøpte mens du ventet

3. Send inn kravet

Du kan sende inn kravet gratis direkte til flyselskapet — eller la DelayPaid håndtere alt. Merk: foreldelsesfristen i Norge er 3 år (foreldelsesloven §2), men et enkelt brev stopper ikke klokken. Bare rettslige skritt eller flyselskapets anerkjennelse avbryter fristen.

Juridisk informasjon — Norge og EØS

DelayPaid er et handelsnavn tilhørende Fixers B.V., registrert i det nederlandske handelsregisteret (KVK 98817353) med forretningsadresse i Amsterdam, Nederland. DelayPaid opptrer som passasjerenes representant ved inndriving av kompensasjon i henhold til europaparlaments- og rådsforordning (EF) nr. 261/2004, som er gjennomført i norsk rett gjennom EØS-avtalen. Tjenestene våre ytes etter prinsippet no cure, no pay: vi tar kun honorar dersom kompensasjonen din faktisk utbetales. Krav mot flyselskaper innenfor EU/EØS-området håndheves utenrettslig; der rettslig forfølgelse er egnet og tilgjengelig for oss, anlegges sak ved domstolen med jurisdiksjon etter EU-retten (EU-domstolen, sak C-204/08, Rehder: domstolen på avgangsstederets eller bestemmelsesstedets sted) — for flyginger med norsk eller nederlandsk tilknytning vil dette typisk være den nederlandske kantonsdomstolen (kantonrechter). Om og hvor rettslig forfølgelse er mulig, avklares per sak. Tjenesteavtalen er underlagt nederlandsk rett, uten at dette berører ufravikelige forbrukervernsregler i kundens hjemland (forordning (EF) nr. 593/2008, art. 6). Informasjonen på dette nettstedet er utelukkende veiledende og utgjør ikke juridisk rådgivning.

Klar til å sende inn kravet ditt?

No cure, no pay. 25 % provisjon inkl. mva. bare ved suksess.

Send inn krav nå