Inställt flyg — dina rättigheter

Vad gäller när flygbolaget ställer in ditt flyg? EU261 ger dig starka rättigheter.

Viktigt för svenska passagerare: Enligt Högsta domstolen (NJA 2018 s. 127) måste du reklamera hos flygbolaget inom skälig tid — helst inom 2 månader efter flygningen. Väntar du längre kan du förlora rätten till ersättning. Vänta inte — reklamera direkt.

Dina rättigheter vid inställt flyg

Om ditt flyg ställs in med mindre än 14 dagars varsel har du rätt till EU261-ersättning (om inga extraordinära omständigheter föreligger).

Ersättning

  • €250 — upp till 1 500 km
  • €400 — 1 500–3 500 km
  • €600 — över 3 500 km

Rätt till ombokning eller återbetalning

Du har alltid rätt till antingen ombokning till nästa tillgängliga avgång eller full återbetalning av biljettpriset — oberoende av rätten till penningersättning.

Undantag: extraordinära omständigheter

Flygbolaget slipper betala ersättning om det kan bevisa att inställningen berodde på extraordinära omständigheter som det inte kunde förhindra (extremt väder, flygledningsstrejk etc.). Tekniska fel är normalt inte extraordinära omständigheter.