Klaga själv — steg för steg
Du kan alltid lämna in ett EU261-klagomål på egen hand, kostnadsfritt. Här är hur du gör.
Du kan alltid lämna in ett EU261-klagomål på egen hand, kostnadsfritt. Här är hur du gör.
Skicka en skriftlig reklamation till flygbolaget. Inkludera: ditt namn, flygnummer, datum, bokningsnummer och en tydlig begäran om ersättning enligt EU-förordning 261/2004. Spara bevis på att reklamationen skickades (e-postkvitto, tidsstämpel).
Gör detta inom 2 månader efter flygningen — annars riskerar du att förlora rätten till ersättning (NJA 2018 s. 127).
Flygbolaget har vanligtvis 8 veckor på sig att svara. Vägrar de eller svarar inte kan du gå vidare.
I Sverige: Konsumentverket är den nationella tillsynsmyndigheten (NEB) för EU261. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för utomrättslig tvistlösning.
Om du inte vill hantera detta själv tar vi hand om hela processen. No Win, No Fee. 25 % arvode inkl. moms vid framgång.