Kuidas DelayPaid toimib
Registreerimisest kuni väljamakseni korraldame kõik meie. Allkirjastate volikirja ja ootate tulemust.
Registreerimisest kuni väljamakseni korraldame kõik meie. Allkirjastate volikirja ja ootate tulemust.
Kasutage avalehel olevat kontrolltööriista. Sisestage lennu number, kuupäev, lähte- ja sihtlennujaam — tööriist arvutab kohe teie EU261 hüvitise hinnangu.
Täitke registreerimisvormi. Seejärel saate e-postiga digitaalse volikirja. Allkirjastage see — kogu protsess võtab umbes 2 minutit. Pärast seda olete valmis.
Kontrollime teie toimikut ja koostame ametliku nõudekirja. Esitame selle lennuettevõtjale ja jälgime tähtaegu. Saate kinnituse, kui nõue on esitatud.
Lennuettevõtjad pakuvad mõnikord seadusjärgsest summast madalama kompromissmakse. Kontrollime, kas see on mõistlik, ja vajadusel peame läbirääkimisi. Kokkuleppe korral nõuame makse sisse ja kanname teie osa üle 5 tööpäeva jooksul.
Kui lennuettevõtja keeldub või ei vasta, suurendame survet: formaalsed nõudekirjad, läbirääkimised ja kaebus asjaomase riigi pädevale lennundusasutusele (Hispaanias on selle asutuse otsus lennuettevõtjale koguni siduv). Hollandi lennujaamadega seotud lendude puhul saame samuti pöörduda Hollandi kantonikohtuse (teile lisakulusid ei teki). Edujuhul kannab lennuettevõtja kohtukulud; kaotuse korral ei maksa te meile midagi.
EL määrus 261/2004 annab reisijatele õiguse rahalisele hüvitisele (250, 400 või 600 € inimese kohta), kui lend on oluliselt hilinenud, lühiajaliselt tühistatud või pardale minemine keeldutud ülebroneerimise tõttu — tingimusel, et erakorralist asjaolu ei esine. Hilinemist mõõdetakse saabumisel (Sturgeoni kohtuotsus).
Lennuettevõtjad vabastatakse hüvitise maksmisest, kui häire põhjustati millegagi, mis oli tegelikult väljaspool nende kontrolli: äärmuslik ilm, lennujuhtimise streik, turvaohud või poliitiline ebastabiilsus. Paljud lennuettevõtjad kasutavad seda erandit aga liiga laialt või põhjendamatult. Lennukiga seotud tehnilised rikked ei ole üldjuhul erakorralised asjaolud — EL Kohus on seda kinnitanud (Wallentin-Hermann C-549/07, Van der Lans C-257/14).
Nõude esitamise tähtaeg sõltub riigist, kus te oma õigusi teostate:
| Riik | Aegumistähtaeg | Märkus |
|---|---|---|
| Holland | 2 aastat | Lennu kuupäevast (art. 8:1835 BW — tähtaeg) |
| Belgia | 1 aasta | Art. X.49 WER — lühim tähtaeg ELis |
| Eesti | 3 aastat | TsÜS §146 lg 1 — kiri ei katkesta aegumist |
| Saksamaa | 3 aastat | Lennu aasta lõpust (§195 BGB) |
| Prantsusmaa | 5 aastat | Art. 2224 Code civil |
Kontrollige, kas teie lend on abikõlblik. Võtab vähem kui 2 minutit.
Kontrolli oma lendu