Esita ise — samm-sammult

Soovite EU261 hüvitist ise nõuda? See on täiesti võimalik ja tasuta. Selgitame samm-sammult, kuidas toimida.

1. samm: Kontrollige, kas teie lend kvalifitseerub

EU-määrus 261/2004 kehtib, kui:

• Teie lend väljus EL-i lennujaamast (kehtib kõikide lennuettevõtjate suhtes), või
• Lend saabus EL-i lennujaama ja lennuettevõtja on Euroopa päritolu.

Hüvitis sõltub vahemaast: kuni 1500 km = €250, 1500–3500 km = €400, üle 3500 km = €600.

2. samm: Koguge tõendid

• Pardakaart (paber või ekraanipilt) — tõendab, et viibisite lennul.
• Broneerimiskinnitus koos lennu numbri, kuupäeva ja kellaaegadega.
• Lennuettevõtja teated — SMS, e-post või äpi teade hilinemise kohta.
• Ekraanipilt lennujälgijast (nt Flightradar24) tegeliku saabumisajaga.
• Kulutõendid toidule, joogile või hotellile hilinemise tõttu.

3. samm: Esitage nõue lennuettevõtjale

Leidke lennuettevõtja kodulehelt kaebuste vorm või e-posti aadress. Märkige kirjas:

• Nimi ja broneerimise viitenumber.
• Lennu number, kuupäev, väljumis- ja sihtlennujaam.
• Planeeritud ja tegelik saabumisaeg (koos tõendiga).
• Nõutav summa EU261 alusel.
• Teie pangakonto (IBAN).

Saatke kiri e-postiga ja hoidke kõik koopiad alles.

4. samm: Oodake vastust

Enamik lennuettevõtjaid vastab 4–8 nädalaga. Kui vastust ei tule või nõue lükatakse tagasi, on teil järgmised võimalused:

• Eestis: TTJA (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) — tasuta kaebuste lahendamine. Kaebuse esitamisel on nõutav eesti keele kasutamine.
• Hollandi tee: Kui teie lend oli seotud Hollandi lennujaamaga (AMS/RTM/EIN), võib DelayPaid esitada teie nimel nõude Hollandi kantonikohtule.
• DelayPaid: Meie võtame üle kogu protsessi — 25% sh käibemaks ainult edukal juhul.

Seotud artiklid

• Hilinenud lend — mida teha?
• Aegumistähtajad riigiti
• Erakorralised asjaolud