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Ryanair : retard ou annulation — vos droits EU261

Ryanair refuse souvent les demandes d'indemnisation. Voici comment faire valoir vos droits.

Ryanair est l'une des compagnies qui reçoit le plus de plaintes EU261 en Europe. La compagnie est connue pour rejeter un nombre important de demandes, souvent en invoquant des circonstances extraordinaires ou en proposant des bons d'achat à la place d'une indemnisation en espèces. Vous avez pourtant le droit d'exiger le paiement en espèces.

Comment déposer une réclamation chez Ryanair

  • Rendez-vous sur la page « EU261 » du site de Ryanair (cherchez « EU261 claim form »).
  • Ne vous contentez pas du chatbot — exigez une réponse écrite formelle.
  • Refusez les bons d'achat : vous avez le droit à une indemnisation en espèces.
  • Conservez tous les e-mails et les confirmations de refus — ce sont des preuves pour une éventuelle procédure judiciaire.

En cas de refus

Ryanair rejette régulièrement des demandes légitimes. En cas de refus :

  • Ne renoncez pas — une grande majorité des refus initiaux de Ryanair sont infondés selon les tribunaux.
  • Saisissez l'autorité nationale compétente de votre pays ou du pays de départ du vol.
  • Engagez une procédure judiciaire ou mandatez DelayPaid.

DelayPaid gère régulièrement des dossiers contre Ryanair et connaît leurs arguments habituels. Nous escaladons systématiquement en justice les refus injustifiés.

Vols Ryanair depuis les Pays-Bas

Pour les vols Ryanair au départ d'Amsterdam Schiphol ou d'Eindhoven Airport, DelayPaid fait valoir les droits devant le tribunal de canton néerlandais. Ryanair n'opère pas depuis Rotterdam The Hague Airport.

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